Home Разное Служба поддержки инстаграм телефон: Телефон горячей линии Инстаграм, служба поддержки Инстаграм, бесплатная горячая линия 8-800

Служба поддержки инстаграм телефон: Телефон горячей линии Инстаграм, служба поддержки Инстаграм, бесплатная горячая линия 8-800

Содержание

Телефон горячей линии Инстаграм, служба поддержки Инстаграм, бесплатная горячая линия 8-800

Приложение Instagram – популярнейшая платформа, объединяющая возможность обмена фото, видеозаписями, а также включающая элементы социальной сети. При этом пользователь получает дополнительные функции для применения фильтров к своим снимкам, а также их распространения. Каждый год число зарегистрированных владельцев аккаунта растет. Так на текущий год количество пользователей достигло 1 млрд. 100 млн. человек. При этом примерно 14% владельцев посещали свою страницу Instagram ежедневно.

Содержание

Скрыть

  1. Бесплатная горячая линия Инстаграм в России
    1. Другие способы связи
      1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
        1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
          1. Время ответа и компетентность специалистов

            Возникли проблемы с использованием своего аккаунта или подписками – следует обратиться за руководством к представителям сервиса. Рассмотрим подробней все доступные способы.

            Бесплатная горячая линия Инстаграм в России

            Получить вживую ответ по номеру телефона от оператора не получится, поскольку компания не организовала такой способ взаимодействия с клиентами. Служба поддержки в Instagram рассчитана на ряд определенных действий со стороны пользователя.

            Другие способы связи

            Обратиться к представителям социальной сети можно непосредственно со своего аккаунта. Для этого пользователь должен зайти во вкладку «Настройки».

            Затем следует перелистать до пункта «Поддержка».

            Далее необходимо нажать «Сообщить о проблеме». После перечисленных манипуляций, откроется форма для отправки письма.

            Составить обращение необходимо соответственно инструкции администрации. Следует также приложить скриншот с возникающей ошибкой.

            Следующий способ связаться с сотрудниками службы поддержки – написать письмо по адресу электронной почты [email protected] Обращение должно содержать:

            • Имя учетной записи;
            • Краткое, но конкретное описание проблемы;
            • Другие важные сведения, на усмотрение пользователя.

            Важно! Письмо должно быть кратким, включать только конкретную информацию. Иначе владелец аккаунта рискует остаться без ответа.

            Попробовать обратиться к администрации Instagram можно через другие социальные сети. Редко, но этот способ срабатывает. Иногда представители компании реагируют на такие сообщения. Письмо можно отправить в Твитттер или Фейсбук. Для реализации метода достаточно зайти в другую социальную сеть, перейти на страницу Инстаграм, ввести текст обращения и отправить.

            Самый эффективный способ решения вопросов, связанных с аккаунтом Instagram – это осуществить переход на страницу – https://help.instagram.com/ и выполнить действия, следуя пошаговому руководству службы поддержки. Для облегчения поиска нужного ответа, можно воспользоваться строкой поиска «Чем мы можем помочь?». Достаточно прописать несколько ключевых слов.

            К примеру, проблема с входом в аккаунт относится к часто задаваемым вопросам. По этой причине ее решение следует искать в соответствующем разделе, расположенном внизу страницы.

            Далее следует выбрать раздел максимально соответствующий сложившейся ситуации. После проведения перечисленных манипуляций, откроется инструкция по дальнейшим действиям.

            По каким вопросам специалисты смогут помочь?

            Специалисты службы поддержки способствуют решению проблем с владением аккаунта Instagram соответственно условиям соглашения. Если не были нарушены правила пользования сервисом, тогда проблема по его восстановлению будет решена в порядке очереди.

            По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

            Согласно условиям соглашения, сервис Instagram предоставляется без обеспечения, со стороны администрации, его безопасности, а также защиты и бесперебойной работы. Кроме того, соответственно законам Российской Федерации, компания отказывается от предоставления гарантий пригодности платформы для целей, по которым обычно используются социальные сети. В обязанности Instagram не входит обеспечение сохранности права и контроль владения интеллектуальной собственностью.

            Компания не производит мониторинг высказываний и действий физических лиц. Соответственно, Инстаграм не берет на себя обязательства следить за действиями пользователей в пределах аккаунта или вне его, а также за функциями или сервисами, которые были предложены другими организациями или инстаграмщиками. Исходя из всех перечисленных ограничений, администрация сервиса не контролирует возникновение возможных последствий. Сотрудники Instagram не несут ответственность за утерю информации, выручки и других данных. Они не занимаются возвратом средств или сведений пользователя. Кроме того компания не несет ответственность за удаление сервисом информации, личного кабинета или других данных.

            Время ответа и компетентность специалистов

            Время ответа технической службы поддержки не регламентируется. По оценкам пользователей, лучшим вариантом является самостоятельное решение проблем, следуя пошаговой инструкции администрации.

            Cлужба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта

            В этой статье расскажем о том, как работает горячая линия линия Инстаграмм, можно ли обратиться по телефону или доступен только электронный способ обращения? С какими вопросам стоит обращаться в службу, как быть, если остались недовольны качеством услуг и хотели бы оставить жалобу?

            Горячая линия Instagram

            О социальной сети

            Инстаграмм — одна из популярных во всем мире социальных сетей, пользуются ею, как молодые люди, так и люди среднего возраста. В России Инстаграмм занимает одну из лидирующих позиций после ВКонтакте и Одноклассников.

            Instagram

            Не редко случается так, что пользователь забывает данные для входа в аккаунта, не всегда удается восстановить доступ традиционным способом. В таких ситуациях на выручку приходит техподдержка соц. сети, для которой важно помочь пользователю и ответить на все его вопросы.

            Как написать в службу поддержки Инстаграмм?

            На работу службы накладывает определенные ограничения то, что рынок РФ не является для соц. сети основным, поэтому здесь не представлено офиса или российского представительства техподдержки. И в случае, когда нужно обратиться за консультацией, можно рассчитывать на традиционные способы коммуникации — общение через сайт или мобильное приложение.

            Как написать в службу поддержки в России другим способом? Реально ли отправить сообщение по email-почте?

            E-mail для связи с техподдержкой Instagram: [email protected]

            Служба поддержки

            В качестве альтернативы приведенным выше средствам, можно рассмотреть другие площадки для общения:

            Созданные сообщества имели цель рассказать о новинках и новостях Инстаграмм, впоследствии появилась возможность оставлять комментарии и делиться своим мнением всем пользователям. Поэтому часть информации можно будет найти и здесь. Но не стоит рассматривать, как основное средство для обращений в службу техподдержки.

            Какой телефон горячей линии Инстаграмм?

            В отличие от многих соц. сетей в России, у Инстаграмм отсутствует представительство в нашей стране, а вместе с этим и служба поддержки, в которую можно было бы обратиться по телефону.

            Поэтому на вопросы, как позвонить и какой номер телефона для связи можно отвечать, что горячей линии в России не существует. Все обращения обрабатываются в электронной форме.

            Телефон горячей линии Instagram в США: +1 (650) 543-4800. Работает в автоматическом режиме.

            Адреса на карте

            Некоторые ответы на вопросы касающиеся социальной сети можно найти на Яндекс Картах.

            Служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта

            Если возникли проблемы с входом в аккаунт, потребуется прибегнуть к данным, которые были использованы для регистрации:

            1. Контактный телефон.
            2. Электронная почта.

            Если восстановить профиль все равно не удается, тогда стоит обратиться в службу поддержки за разъяснением и комментарием как действовать. Для восстановления аккаунта в Instagram от пользователя просят указать данные его профиля:

            • Действующий пароль.
            • Личные данные.
            • Снимки, скриншоты, сканы с паспортными данными и т.д.

            Механизмов по восстановлению и возвращению профиля достаточно, многие из них скрываются от рядовых пользователей ради безопасности.

            Обратите внимание, как ещё можно обратиться в службу поддержки Инстаграмм.

            Для восстановления доступа перейдите по ссылке — https://help.instagram.com.

            Решение проблем со входом в InstagramВыберите решение проблем со входомУстранение неполадок и помощь со входомУстранение неполадок и помощь со входом

            Связь с техподдержкой через приложение

            Наиболее чаще люди пользуются мобильным приложением для смартфонов, чтобы оставаться на связи со своими друзьями и подписчиками, поэтому не странно, что обращение в техподдержку через приложения применяется чаще. Нужно придерживаться следующей последовательности:

            1. Связь с техподдержкой Инстаграмм через приложение возможна при условии, что пользователь войдет в аккаунт.
            2. В колонке главного меню, нужно выбрать раздел «Настройки». Перейдя в новое окно, ищите подраздел «Справка».
            3. В новом разделе, нажимаем по клавише «Сообщить о проблеме». Здесь можно описать подробную информацию и прикрепить скриншот.

            Настройки InstagramНастройки InstagramСообщить о проблемеСообщить о проблеме

            Срок ответа зависит от множества факторов, но часто не приходится ожидать дольше 1-2 часов.

            О том, как связаться со специалистами Instagram на сайте, смотрите ниже.

            Связь со службой поддержки с компьютера

            Здесь не важно, каким гаджетом будете пользоваться, так как сайт можно открыть, как с ПК, так и со смартфона. Если сможете войти в профиль, но порядок действий аналогичен, как в прошлом разделе.

            Но, когда техподдержка Инстаграмма нужна для разблокировки аккаунта, поможет Справочный центр Instagram — https://help.instagram.com. Можно задать вопрос, прикрепить фото или воспользоваться поиском и найти интересующий запрос на сайте, воспользовавшись разделом «Вопросы/Ответы».

            По каким вопросам специалисты смогут помочь?

            Техподдержка Инстаграмма поможет в случае, если:

            • Нужно восстановление аккаунта, не можете войти в профиль.
            • Возникли сбои, ошибки в работе.
            • Проблемы с уведомлениями.
            • Сложности с оплатой, работой бизнес страниц и т.д.

            Как написать жалобу?

            Подать жалобу на работу приложения, сбои в работе соц. сети можно и с приложения. Отправить претензию на фото, страницу можно с помощью Справочного центра — https://help.instagram.com.

            В обращениях нужно уточнить подробную информацию о проблеме, указать личные данные и прикрепить фото, видео материалы.

            Как написать в службу поддержки Инстаграм в России

            Пользователи социальной сети Instagram зачастую испытывают те или иные проблемы и трудности, например при блокировке или самостоятельном восстановлении аккаунта. А что первое приходит на ум пользователю, испытывающему трудности и не решившему проблему самостоятельно? Естественно, обратиться в службу поддержки: через мобильное приложение Инстаграм, по телефону, на электронную почту — да все равно как, главное чтобы проблема была решена. Именно поэтому в данной статье рассмотрим, как написать в службу поддержки Инстаграм в России!

            Служба технической поддержки Инстаграм в России

            Прежде всего необходимо отметить, что служба технической поддержки Инстаграм не имеет офисов в России, в которые пользователь мог бы обратиться лично. Также нет возможности связаться со службой поддержки Инстаграм по телефону, либо написать на электронную почту. Однако, пользователь может обратиться в техподдержку Инстаграм непосредственно через мобильное приложение, либо через Справочный центр (Центр поддержки пользователей Инстаграм)!

            Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм

            Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм? Для того, чтобы обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона необходимо:

            1. Открыть приложение, войти в свой профиль и нажать на кнопку с тремя полосками (либо со значком шестеренки) в правом верхнем углу экрана;
            2. В боковом меню выбрать «Настройки»;
            3. На следующем экране выбрать вкладку «Справка»;
            4. Затем во всплывающем окне необходимо выбрать пункт «Сообщить о проблеме»;
            5. В появившемся окне нажать «Сообщить о проблеме»;
            6. После чего следует кратко описать возникшую проблему и приложить скриншот, который можно как загрузить из галереи телефона, так и сделать непосредственно при описании проблемы;
            7. И, наконец, необходимо нажать на кнопку со значком птички в верхнем углу экрана, в результате чего сообщение о проблеме будет направлено в службу поддержки. Остается лишь дождаться ответа!

            Пользователям, которые желают пожаловаться на какие-либо страницы, публикации, нарушение авторского контента следует выбрать пункт «Пожаловать на спам или нарушения»!

            Также пользователи интересуются, сколько ждать ответа службы поддержки. Обычно техподдержка Инстаграм отвечает в течение нескольких часов. Если служба поддержки Инстаграм не отвечает, то пользователь может продублировать обращение!

            Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера

            А как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера? Это можно сделать только через Справочный центр Инстаграмма, где можно посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы, а также решения возникающих у пользователей проблем. Кроме того, здесь же есть возможность обратиться в службу технической поддержки Инстаграм напрямую при возникновении проблем с аккаунтом (в том числе при взломе аккаунта) в соответствующем разделе!

            Номер телефона службы поддержки Инстаграм в России

            Достаточное число пользователей разыскивают номер телефона службы поддержки Инстаграм в России. Собственно, как уже отмечалось ранее, у пользователей нет возможности позвонить в поддержку Инстаграм, так как ресурс не предоставляет такой услуги. Также, нет и адреса электронной почты, чтобы направить письмо. Пользователь, конечно может попробовать обратиться за помощью в официальные российские сообщества Instagram в Вконтакте или Facebook, однако, к сожалению, ответа там можно ждать очень долго.

            как написать письмо на почту адрес электронной почты с телефона и компьютера

            Техподдержка Инстаграм предоставляет своим пользователям оперативный ответ на любые возникающие вопросы, связанные с неполадками на сайте, неприемлемым контентом или проблемами с личным аккаунтом, которые необходимо устранить. Для обращения нужно залогиниться в собственном профиле и провести ряд несложных операций.

            Аккаунтом в инстаграме считается личная страничка пользователя, которой присвоен ник (придуманное имя латинскими буквами), и принадлежит адрес электронной почты или номер мобильного телефона. С помощью контактных средств связи платформа соцсети может убедиться в принадлежности профиля в Инстаграме именно вам, а не стороннему лицу. Это поможет команде технической поддержки решить спорные или проблемные ситуации.

            техподдержка

            техподдержка

            Как написать в техподдержку Инстаграм о своей проблеме с телефона

            Любое действие в Instagram начинается с того, что нужно войти в профиль, используя личные данные – почту, телефон, ник пользователя и пароль: эти данные необходимо помнить, выписать отдельно на случай, если автоматический вход не сработает. Сменить контактные адреса, не залогинившись в системе, невозможно. Связаться центром поддержки, не заходя в аккаунт, можно через сайт Инстаграма с телефона.

            Жалобы в Инстаграм можно разделить на три типа:

            • контент, который вы не хотите видеть;
            • проблемы с доступом к страничке;
            • технические сложности – подвисание, торможение и т.п.

            Система подбора контента, который вы видите на главной странице Инстаграмма основана на ваших предпочтениях, лайках, просмотрах видео, поэтому если вам не понравилось что-то из увиденного, то вы наверняка ставили лайк фотографиям или видео с похожим содержанием или делились подобными историями. Для решения этой проблемы необязательно писать в службу поддержки социальной сети.

            Как скрыть нежелательный контент:

            • откройте пост;
            • нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу;
            • выберите пункт “Это неуместные материалы”;
            • нажмите “Пожаловаться”;
            • перед вами откроется список причин, по которым контент в Инстаграме можно маркировать как запрещенный, оскорбительный, порочащий чью-то честь и достоинство или недопустимый для просмотра широкой аудиторией – выберите подходящий пункт и нажмите “Отправить”.

            Если ни один из вариантов не подошел, или страница в Инстаграме стала некорректно работать, загружать данные, перестала обновлять контент, то обратитесь в службу поддержки, где вам дадут обстоятельный ответ, как решить каждую из подобных проблем.

            С Андроида

            Многие пользователи не знают, как написать в службу поддержки Инстаграм – с этой целью сервис предусмотрел возможность отправки письма с жалобой непосредственно из личного аккаунта пользователя. Меню техподдержки можно найти, перейдя в список возможных опций для аккаунта:

            • нажмите на значок трех горизонтальных линий в правом верхнем углу;
            • нажмите на “Настройки” – строка со значком винтика внизу страницы;
            • выберите пункт “Справка”;
            • нажмите пункт “Сообщить о проблеме”;техподдержка инстаграматехподдержка инстаграма
            • в открывшемся окошке подтвердите выбор пункта и опишите проблему максимально структурированно и подробно – от этого зависит скорость ответа и ее решения;
            • при необходимости погрузите скриншоты с наглядным алгоритмом действий, который поможет описать проблему;
            • нажмите “Отправить”.

            Ответное сообщение придет на почтовый ящик, который вы привязали к своему аккаунту – специалисты обрабатывают входящие заявки довольно быстро ввиду того, что большинство обращений однотипные.

            С Айфона

            Порядок отправления жалобы и способ, как обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона на платформе iOS точно такой же, как и на Андроид. Если поданная вами заявка описывает проблему, уже описанную в справочном центре соцсети, то техслужба перенаправит вас в соответствующую группу.

            В случае, если ни один из пунктов в разделах “Помощь” и “Справочный центр”, которые выпадают в меню вместе с опцией “Сообщить о проблеме”, не соответствует интересующему вопросу, нужно отправить запрос или написать на почту саппорта Инстаграм по адресу [email protected]

            Писать желательно с электронных ящиков Gmail, Yahoo или Microsoft Live, чтобы ускорить получение ответа. Но учтите, что обращаться на эту почту можно с проблемами технического характера (сообщениями о различных сбоях в системе, неисправностях в работе сервиса) и с предложениями по улучшению интерфейса и софта.

            Обратиться в техподдержку можно и другим способом:

            • открыть или предварительно завести ящик в почтовой службе системе Outlook;
            • ввести в адресной строке [email protected]

            Обращение можно начать со слов “Здравствуйте, помогите мне решить проблему…”, тогда письмо от техподдержки будет на русском языке, но ответ может задержаться из-за большого количества обращений от зарегистрированных пользователей, запросы от которых обрабатываются в первую очередь.

            Как написать в поддержку Инстаграм с компьютера

            Распространенной ситуацией, с которой обращаются пользователи, является, когда телефон был украден или потерян и владелец аккаунта в Инстаграме желает заблокировать доступ к нему навсегда или на время со стационарного ПК или ноутбука. Можно попытаться сделать это самостоятельно, установив на компьютер специальное приложение Windowed для ПК, которое обладает тем же функционалом, что и программа для телефона.

            По всем интересующим вопросам в службу поддержки Инстаграма можно обратиться и не логинясь в своем профиле. Используйте следующий алгоритм действий:

            • открыть главную страницу Instagram;
            • выбрать функцию “Поддержка”;
            • вопросы можно задать в разделе “Вопросы/Ответы” в меню по ссылке www.help.instagram.com.

            Какие проблемы может решить техподдержка Instagram?

            У социальносй сети Инстаграм нет официальных офисов на территории России, поэтому служба поддержки отвечает преимущественно на самые распространенные вопросы и не может предоставить более подробного сопровождения пользователя, если у него нетипичная проблема.

            На какие вопросы могут ответить специалисты Инстаграм:

            • невозможность входа в личный аккаунт, доступ утерян, аккаунт или почта не найдены;
            • проблемы с уведомлениями;
            • неполадки в работе бизнес-страниц и проведении оплаты;
            • технические сбои.

            По этой же причине не стоит пытаться искать официальный телефон Инстаграм с русскоязычным автооответчиком – его просто не существует. Горячая линия Instagram в США перенаправит вас по нужному направлению в решении вопроса, если вы свободно общаетесь на английском языке – телефон американской службы поддержки +1(650)543-4800.

            Для восстановления аккаунта

            В связи с частыми попытками взлома и большим количеством обращений в техслужбу по этому поводу в 2020 году служба прекратила отвечать на подобные письма. Если аккаунт взломали, у пользователя есть 2 выхода:

            • пытаться восстановить его имеющимися средствами;
            • завести новый, заблокировав доступ к утерянной странице.

            Вход в личный аккаунт может быть заблокирован самой системой, если вы нарушите правила пользования сервисом, – в этом случае необходимо обратиться в техническую службу. Предоставьте операторам доказательства того, что вы не нарушали правила соцсети, и вас заблокировали ошибочно.

            Для подтверждения пользовательских данных может понадобиться паспорт – скан или качественное фото, на котором видно лицо и серийный номер документа.

            Недействительные параметры Instagram

            В некоторых случаях алгоритм авторизации или регистрации пользователя в Инстаграм не может найти электронную почту пользователя. Если она была удалена, привяжите к личной странице другой электронный адрес, но если аккаунт был взломан, можно попытаться отвязать электронный ящик от недействительной страницы.

            Для этого попытайтесь зарегистрировать новый аккаунт с помощью данной почты, сделайте скриншоты каждого этапа регистрации и обратитесь в службу поддержки с жалобой на то, что почтовый адрес недоступен, во вкладке “Справочный центр”. Для этого выберите графу “Этот электронный адрес уже используется” и отметьте пункт “Я не могу зарегистрировать новый аккаунт, так как моя электронная почта уже используется”.

            Данная лазейка позволит обезопасить от взлома личный почтовый ящик и перепривязать его к другой странице. Надеяться на помощь команды техподдержки сервиса в этой ситуации бесперспективно, поскольку специалисты перенаправляют пользователей к держателям почтовых служб.

            Последние получают данные и уведомления обо всех манипуляциях, проведенных в личном аккаунте пользователя и могут отвязать почту от Инстаграма вручную, что пока маловероятно, но можно попробовать обратиться и в почтовую службу поддержки. Контакты саппорта раличных крупных сервисов, в том числе и почтовых, функционирующих на территории России, можно найти на портале www.tehpodderzka.ru.

            Как обратиться в службу поддержки Инстаграм

            Не все могут сразу найти, куда писать, чтобы сообщить о своей проблеме и вернуть личный аккаунт, поэтому важно внимательно выбирать тему и как можно точнее обозначать пункт, описывающий вопрос при направлении письма в онлайн-поддержку через информационный центр.

            Если вам необходимо в кратчайшие сроки восстановить доступ к аккаунту, можно попытаться обратиться в службу поддержки из аккаунта другого пользователя – друга или родственника, предоставив доказательства того, что вы – владелец заблокированного или недоступного профиля. Ответ на заявку будет привязан к странице друга и его Директу: в письме могут попросить предоставить контактную почту, поэтому ее желательно указывать сразу.

            Как долго отвечает поддержка Инстаграм

            В данной статье описано, как обратиться в службу поддержки Инстаграм, если ее невозможно восстановить по номеру мобильного телефона или необходимо решить другие вопросы, связанные с ведением личного или профессионального аккаунта.

            Скорость ответа тех службы зависит от сложности проблемы – специалист, получивший заявку по своему профилю, может ответить пользователям в течение 2 часов, но если решение более комплексное, или проблема недостаточно ясно описана, может понадобиться 1-2 суток на обработку письма.

            Почему техподдержка Инстаграм не отвечает

            Центр поддержки Инстаграм по социальным связям долго отвечает пользователям, которые указали недействительные параметры входа в аккаунт или отметили не ту группу вопросов в справочном центре, в которой описывается решение данной или аналогичной проблемы.

            При сортировке обращений специалист, отвечающий на вопросы вверенной ему тематики, может перенаправить вашу заявку в другой отдел или проигнорировать сообщение, если оно не относится к его теме.

            По этой же причине рекомендуется отправлять тексты общего плана, начинающиеся со слов “Подскажите мне, как” или “Я не могу понять, как”, – большинство типичных ситуаций уже описано в информационном справочнике и с большей вероятностью вас направят изучать перечень существующих ответов. Если новые ответы или решения распространенных проблем появляются в приложении или на сайте Инстаграм, они будут отображены в этом списке.

            Как написать в службу поддержки Instagram

            Поддержка Инстаграм предназначена для разрешения проблемных ситуаций и ответов на вопросы пользователей по работе приложения. Однако способы обращения для россиян ограничены, поскольку в стране нет представительства Instagram. Техподдержка работает только в электронном виде, но при правильном объяснении проблемы этот вариант будет не менее эффективен.

            Зачем нужна служба поддержки в Instagram

            Приложение регулярно посещают миллионы пользователей с целью общения, публикации фотографий и видео. Соответственно, ресурс должен обеспечивать их всей информацией по важным вопросам. В Инстаграм служба поддержки может ответить на вопросы по некорректной работе соцсети, указать причины блокировки аккаунта или разрешить конфликт между пользователями. Иконка службы поддержкиИконка службы поддержки

            Как обратиться за помощью в службу поддержки

            В Instagram служба поддержки не видна сразу в параметрах, поэтому для обращения нужно совершить несколько последовательных действий. Процесс различается в зависимости от операционной системы, на которую установлено приложение.

            Горячая линия Инстаграм не принимает звонки по России, поскольку у организации нет в стране представительства

            Способ 1. С компьютера

            В приложении на компьютере нет функции прямого обращения в техподдержку, но практически все проблемы описаны в справочнике (help center Instagram). Находится он в параметрах аккаунта, в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Новую страницу пролистните вниз и нажмите на пункт «Помощь». Справочный центр на компьютере

            Если интересующего вопроса нет в разделе, нужно написать на электронную почту [email protected] Обращения пользователей рассматриваются в течение нескольких часов. Если за это время ответ не пришел, рекомендуется повторить процедуру.

            Способ 2. С телефона

            В мобильном Instagram поддержка пользователей работает проще, поскольку есть раздел прямого обращения. Нажмите на иконку профиля и зайдите в раздел «Настройки». В списке функций выберите пункт «Справка», откроется три раздела, один из которых «Сообщить о проблеме». Раздел помощи в Инстаграм на телефоне

            Для быстрого решения вопроса подробно опишите ситуацию и приложите скриншоты в качестве доказательства.

            Обращение для восстановления доступа к профилю

            Процесс восстановления аккаунта будет зависеть от причины его блокировки. Если не удается войти в профиль, нужно попробовать восстановить его через электронную почту или по номеру телефона. Проблема решается подтверждением своих данных или сбросом пароля, исключение – взлом аккаунта. В такой ситуации нужно сразу обращаться в техническую поддержку и сообщать об отсутствии доступа. Блокировка аккаунта в ИнстаграмБлокировка аккаунта в Инстаграм

            Если на странице входа написано сообщение о блокировке от администрации, это указывает на нарушение правил использования приложения. На электронную почту пользователя приходит письмо с уведомлением. Если нарушение небольшое, служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта вышлет инструкцию в email.

            В каких случаях необходимо обращение в Instagram Help

            В справочнике указаны стандартные проблемы и их решения, но бывают и индивидуальные случаи, которые заставляют пользователей обращаться в Help Instagram:

            • сбои в работе;
            • отсутствие связи;
            • невозможность входа при правильном вводе логина и пароля;
            • блокировка аккаунта администрацией приложения по неизвестным причинам;
            • конфликтные ситуации.

            Бывают случаи, когда профиль блокируется администрацией за нарушения, которые пользователь не совершал. Такие проблемы разрешаются только через диалог с сервисом Инстаграм.

            Заключение

            Приложение с многомиллионной аудиторией обязано предоставлять поддержку 24/7, с чем Instagram справляется хорошо. В России это сделать можно только по email. Горячая линия ускоряет решение вопроса, так как написать в службу поддержки и дождаться ответа намного дольше. Но даже через электронную почту сервис работает хорошо, поэтому все ситуации решаются в течение нескольких часов.

            Инстаграм техподдержка, как написать письмо в службу, телефон справочного центра

            Как и на любом другом крупном сервисе в социальной сети Инстаграм техподдержка помогает пользователям решить их проблемы. При этом обратиться может каждый желающий, ограничений никаких нет. Если не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с текстом ниже. Здесь найдёте пошаговую инструкцию, которая поможет отправить запрос оператору как с телефона, так и с персонального компьютера. Будет интересно.

            Какие вопросы решает техподдержка Instagram

            Для начала стоит отметить, с какими же вопросами можно обратиться в службу поддержки Инстаграм. Это:

            1. Нарушение конкретного пользователя. Пожаловаться можно, перейдя в профиль человека и кликнув «три точки» в верхнем правом углу экрана.
            2. Жалоба на спам или контент (например, материалы с возрастным ограничением 18+).
            3. Восстановление доступа при взломе учётной записи. При этом предварительно стоит попробовать: работает ли обычный сброс пароля.
            4. Недоступны стандартные функции программы (сториз или письма в директ). Заранее необходимо обновить версию до последней и проверить, отсутствует ли блокировка странички.
            5. Пожелания по улучшению каких-то деталей в социальной сети. Позитивные отзывы приветствуются.

            Важно. Стандартное время, в течение которого обычно приходит ответное письмо от администрации 3 суток.

            Если служба помощи не отвечает, то причина может быть в следующем:

            • ещё не прошли 3 суток – подождите некоторое время;
            • неправильно указали контакты для обратной связи – повторите запрос с верным email для ответа;
            • ошибка системы или плановые работы;
            • некорректное описание проблемы.

            Техподдержка Инстаграм, как связаться со службой

            Техподдержка инстаграм

            Итак, переходим к главному: как написать в службу поддержки Инстаграм. Так как у сервиса приложения отсутствуют колл-центры и, соответственно, операторы, которые бы отвечали на звонки, обратиться в техпомощь социальной сети можно только следующим образом:

            • с телефона;
            • через персональный компьютер или ноутбук;
            • через электронный адрес.

            При этом ответ следует ожидать на почту, указанную в качестве обратной связи. Там будет подробно описана схема разрешения вашей неприятной ситуации.

            Разберёмся подробнее, как сообщить о проблеме в каждом из способов.

            Через телефон

            Чтобы отправить запрос в администрацию через смартфон понадобится:

            1. Разблокировать экран гаджета и запустить программу Instagram.вход в инстаграм аккаунт
            2. Выполнить вход на свой аккаунт, используя стандартный логин и пароль. В качестве логина может выступать мобильный номер, адрес электронного почтового ящика или никнейм.
            3. Тапнуть на значок «человека» в нижнем меню, чтобы открыть страничку своего профиля.вход в личный профиль инстаграм
            4. Кликнуть «три полоски» и щёлкнуть вкладку «Настройки».настройки инстаграм
            5. Нажать на опцию «Справка»инстаграм справка «Сообщить о проблеме».сообщить о проблеме инстаграм
            6. Выбрать ещё раз «Сообщить о проблеме».сообщение о проблеме инстаграм
            7. Описать свою ситуацию подробно. Желательно приложить фотографии, если есть.обращенеи в тех поддержку инстаграм
            8. Отправить заявку.

            Заранее ознакомьтесь с пунктами справочного центра. Там детально разобраны возможные неполадки, а также приведены советы по их самостоятельному устранению. Если не нашли чего-то похожего, обратитесь в службу помощи.

            Следует отметить, что при взломе вы просто не в состоянии написать со своей учётки. Что же делать в этом случае? Для восстановления аккаунта нужно выполнить одно из двух действий:

            1. Воспользоваться функцией сброса пароля через мобильный телефон или почтовый ящик. Если привязана страница Фейсбука, то сменить пароль через неё.
            2. Позаимствовать у друга телефон и оставить жалобу через его профиль. При этом не забыть указать данные для обратного письма.

            Через компьютер

            Если же хотите написать в поддержку Инстаграм с компьютера, следуйте алгоритму действий ниже:

            1. Загляните в справочный центр социальной сети и поищите подходящую статью. Если такой не оказалось, переходите к следующему пункту.справочный центр инстаграм
            2. Откройте десктопную версию приложения в браузере.
            3. Авторизуйтесь.вход в инстаграм на пк
            4. Зажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+I или F12. В правой части экрана появится панель разработчика.инстаграм режим разработчика
            5. Используйте комбинацию Ctrl+Shift+M, чтобы перейти в мобильный режим.выбор мобильного устройства инстаграм
            6. Обновите страницу через кнопку F5.
            7. Тапните на «человечка» в нижнем меню и перейдите в свой профиль.переход в свой профиль чере зрежим
            8. Кликните на «шестерёнку» в левом верхнем углу и на функцию «Сообщить о проблеме».сообщить о проблеме в инстаграме
            9. Чётко сформулируйте своё обращение и отправьте его.отправка жалобы инстгарам

            Полезно знать. Уведомление об ответе придёт в ваш профиль. При этом, скорее всего, письмо будет на английском языке. Так что вооружитесь гугл-переводчиком.

            Через электронный адрес

            Чтобы оставить жалобу на email Инстаграма необходимо:

            1. Зайти на свой виртуальный ящик. К примеру, через сервис Outlook.
            2. Тапнуть на «Создать обращение».отправка письма в инстаграм
            3. Вписать в графе «Кому» адрес [email protected]письмо в инстгарм поддержку
            4. Корректно объяснить произошедшую ситуацию.
            5. Прикрепить изображения, скриншоты, кликнув на значок «скрепки».прикрепить файл к письму
            6. Щёлкнуть «Отправить».отправка письма в службу поддержки инстграм

            Теперь остаётся только ожидать ответного сообщения.

            К сведению. Желательно оставить свою заявку полностью на английском языке.

            Как позвонить – почему нет телефонного номера

            Как уже говорилось выше, позвонить в Инстаграм не представляется возможным. Соответственно, вы нигде не найдёте номер телефона горячей линии.

            Отсутствие голосовых операторов объясняется тем, что техническая поддержка у соцсети одна на весь мир, а пользователей много. Сервис пока не может организовать подобную онлайн-помощь, так как попросту не справится с объёмами.

            Функционал приложения фотосети довольно богатый и ни для кого не секрет, что иногда он может давать сбой. Чтобы вновь насладиться общением со своими подписчиками, рекомендуем связаться с техподдержкой в Инстаграм и всё решить.

            Как написать в техподдержку Инстаграма: подробная инструкция

            Здравствуйте, друзья.

            Социальная сеть Instagram становится все более популярной. Многие из нас регулярно делятся со своими друзьями и знакомыми личными фотографиями, заметками, видеороликами. И, конечно, когда возникают проблемы с использованием приложения, это крайне неприятно, и хочется побыстрее наладить работу аккаунта.

            Сегодня мы поговорим о том, как написать в службу поддержки Инстаграма, какие вопросы можно решить, сколько ждать ответа и что делать, если администрация социальной сети молчит.

            Что делать, если возникла проблема

            Когда я начинала осваивать приложение и веб-версию Instagram, то часто заходила в справочный центр. Это специальный раздел на сайте, в котором собраны все часто задаваемые вопросы.

            Зайти в него можно с телефона и компьютера. В первом случае нужно открыть меню своего профиля, перейти в настройки и выбрать пункт “Справка”.

            Перечень параметров

            Перечень параметров

            Затем тапните по надписи “Справочный центр” и при необходимости укажите программу, с помощью которой нужно открывать страницу сайта.

            Теперь можно ввести вопрос в строку поиска и моментально получить ответ.

            Поиск по материалам

            Поиск по материалам

            Чтобы попасть в справочный центр с компьютера, откройте веб-версию Инстаграма, перейдите в свой профиль, спуститесь вниз и нажмите на слово “Поддержка”.

            Тут можно найти ответы на многие вопросы касательно использования социальной сети, ее правил и способов решения проблем. Если в справочных материалах нет нужного вам ответа, тогда стоит обратиться напрямую в службу поддержки, чтобы пообщаться с живым человеком.

            Ссылка на страницу в Инстаграме

            Ссылка на страницу в Инстаграме

            Как связаться со службой поддержки

            Прежде чем обратиться за помощью, проверьте, есть ли у вас доступ к электронной почте и номеру телефона, на которые зарегистрирован аккаунт. Также желательно вспомнить первое имя пользователя, если вы его меняли. Эти сведения помогут задать вопрос и получить ответ на электронный адрес. На телефон может прийти код, который подтвердит, что вы действительно владелец данного профиля.

            У Instagram нет офисов, сервисных центров и горячих линий, чтобы позвонить или прийти к ним со своей проблемой. Обратиться за помощью можно только через сайт справочного центра или мобильное приложение в режиме онлайн.

            Если у вас есть доступ в аккаунт, используйте Инстаграм в телефоне. Если вас заблокировали или взломали, то есть 3 пути:

            1. Попросить своего друга или родственника отправить запрос в администрацию от вашего имени.
            2. Создать еще одну страницу в социальной сети и написать с нее.
            3. Зайти на сайт справочного центра через браузер на компьютере или в телефоне.

            Теперь давайте рассмотрим конкретные шаги, которые нужно предпринять, чтобы связаться со службой поддержки через телефон и компьютер.

            Мобильное приложение

            Это самый верный способ получить помощь от администрации социальной сети. Откройте Instagram в мобильном устройстве, перейдите в свой профиль, нажав на фигуру человека в меню, и отправляйтесь в настройки.

            Интерфейс приложения

            Интерфейс приложения

            Здесь нам нужен раздел “Справка”, а в нем пункт “Сообщить о проблеме”.

            Затем выбираем подходящий пункт, заполняем поля формы, прикрепляем скриншоты и другие доказательства возникшей проблемы. Как можно подробнее описывайте ситуацию, чтобы ваше обращение восприняли всерьез и ответили на него. Оставьте контактный телефон или адрес электронной почты для связи.

            Сообщение о проблеме

            Веб-версия Instagram

            Необязательно быть зарегистрированным в социальной сети и иметь доступ к своему аккаунту, чтобы обратиться в службу поддержки. По некоторым вопросам можно отправить жалобу из справочного центра:

            • если хотите сообщить о человеке, который “сидит” в Инстаграме под чужим именем и выдает себя за вас или другого человека;
            • если знаете, что аккаунт принадлежит ребенку, не достигшему 13 лет, что нарушает правила соцсети;
            • если кто-то запугивает и шантажирует вас или других пользователей через приложение;
            • если нарушены ваши авторские права;
            • если кто-то использует вашу личную информацию и фото;
            • если вы знаете, что кто-то хочет причинить себе вред;
            • если пользователь рассылает спам и оскорбления.

            Чтобы пожаловаться на такие нарушения и сделать общение в сети немного приятнее и спокойнее, откройте в любом браузере в телефоне или на компьютере сайт instagram.com. Затем внизу экрана нажмите на слово “Поддержка”. В меню слева выберите раздел “Конфиденциальность и безопасность”, а затем “Сообщить о нарушении”.

            Навигация

            Навигация

            Найдите в перечне волнующую вас проблему и напишите о ней администрации Инстаграма. Пример на скриншоте.

            Сообщение о нарушении

            Как обратиться в поддержку, если ваш аккаунт взломали

            Это наиболее частая проблема, которая возникает у пользователей социальной сети. Страница может быть заблокирована или взломана злоумышленниками, также часто бывают ситуации, когда люди забывают логин или пароль.

            У нас на сайте есть отдельная инструкция для восстановления аккаунта, в которой разобраны все возможные случаи и ситуации и расписаны пути выхода из них.

            Если вы не можете войти в Инстаграм, а советы из справочного центра не помогают, вам не приходят SMS с кодом и письма на электронную почту для сброса пароля и восстановления контроля над личной страницей, то остается один путь – писать в администрацию.

            Для этого откройте приложение в мобильном устройстве и под формой тапните по надписи “Получить помощь со входом в систему”.

            Стартовая страница

            Затем укажите логин, телефон или электронную почту, привязанные к профилю, и нажмите “Далее”. На экране должна появиться ваша аватарка и возможные дальнейшие действия. Чтобы написать в поддержку, коснитесь надписи “Нужна дополнительная помощь?” и заполните поля предложенной формы.

            Обращение в администрацию Инстаграма

            Обращение в администрацию Инстаграма

            Что делать, если техподдержка не отвечает

            Если ваша жалоба удостоилась внимания сотрудников социальной сети, то ответ приходит обычно в течение 24 часов. Но вы можете столкнуться с ситуацией, когда в ответ на обращение администрация социальной сети отмалчивается. В таком случае я могу посоветовать вам предпринять следующие шаги:

            1. Попросите кого-то из друзей или родственников отправить такой же запрос в службу поддержки.
            2. Еще раз внимательно ознакомьтесь со справочной информацией на сайте, возможно, вы найдете решение проблемы или поймете, что отправили жалобу не из той формы и не по теме.
            3. Продублируйте обращение из своего основного или запасного профиля.

            Нет гарантий, что администрация соцсети вам ответит, но пробовать надо, если вы хотите решить вопрос. Техподдержка Инстаграма старается автоматизировать устранение неполадок, сделать так, чтобы все можно было решить без личного контакта с сотрудниками. Это не всегда работает, поэтому стучите, и вам откроют.

            Создавайте популярный контент, привлекайте целевых подписчиков и конвертируйте их в покупателей.

            Как избежать проблем с аккаунтом

            Как я уже сказала, самые распространенные проблемы, с которыми пользователи обращаются в службу поддержки Instagram, это:

            • взлом аккаунта;
            • потеря логина или пароля;
            • смена телефона или электронного адреса и невозможность воспользоваться ими.

            Все эти ситуации можно предотвратить, если внимательно относиться к безопасности и ведению аккаунта. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать проблем и необходимости обращаться в службу поддержки:

            1. Устанавливайте надежный пароль на страницу из цифр, больших и малых букв, подчеркиваний и других символов. Такую комбинацию злоумышленникам сложно подобрать.
            2. Никому не сообщайте свои учетные данные, не пользуйтесь незащищенными сетями и чужими устройствами для входа в соцсеть.
            3. Храните логин и пароль в надежном месте.
            4. Включите двухфакторную аутентификацию в своем аккаунте, чтобы в него нельзя было войти с другого телефона или компьютера без кода подтверждения.
            5. Регулярно проверяйте актуальность телефонного номера и адреса электронной почты. Если меняете их, отразите это в настройках профиля.

            Эти простые действия помогут сохранить аккаунт и уберечься от потери времени и нервов. Берегите себя и свои учетные данные.

            Заключение

            Мы с вами сегодня обсудили много важных вопросов и разобрались, в каких случаях и как можно отправить жалобу или запрос в службу поддержки Инстаграма. Надеюсь, вы получили ответы на свои вопросы и сделали выводы на будущее.

            Сохраняйте статью в закладки, чтобы вернуться к ней в случае необходимости. Делитесь ей со своими друзьями через кнопки соцсетей и подписывайтесь на новости нашего блога.

            Всего доброго, друзья, и поменьше неприятных ситуаций в сети.

            Как мне связаться со службой поддержки Instagram по телефону / электронной почте? Служба поддержки клиентов IG

            Связаться с Instagram очень просто. Проблема в том, что получить ответ, не говоря уже о решении вашей проблемы, очень сложно. Важно знать все ваши возможности для достижения прогресса с поддержкой Instagram. В этой статье описаны лучшие стратегии получения необходимой вам помощи.

            Контактный номер Instagram и контактный адрес электронной почты Instagram

            Контактный номер телефона Instagram — 650-543-4800, а их контактный адрес электронной почты — support @ instagram.com, но учтите, что , скорее всего, вы не получите ответ на свой запрос по этим каналам.

            Какие у меня есть варианты?

            К сожалению, если вы обычный пользователь Instagram, ваши возможности относительно ограничены официальными каналами. Я знаю, что это сложно услышать, но это неудачная экономия бесплатного приложения. Вы и ваше внимание — это продукт. Это означает, что если у одного из 700 миллионов «продуктов» Instagram есть проблема, то это не самая приоритетная проблема.Они не будут тратить сотни долларов на то, чтобы это исправить. Для Instagram разумнее просто игнорировать эту проблему и вместо этого работать над новым продуктом, приносящим прибыль.

            Если вы влиятельный человек или создатель контента с более чем десятками тысяч подписчиков, существуют неофициальные пути эскалации с разной степенью успеха. Мы рассмотрим некоторые из них в конце.

            Почему так сложно связаться со службой поддержки Instagram?

            У Instagram более 700 миллионов пользователей, и количество запросов на поддержку, которые они получают, ошеломляет.Если только 1 из 100 пользователей обращается к Instagram один раз в год, это все равно более 7 миллионов запросов в год или 18 000 в день. Некоторые из вас могут подумать: «Ну, это всего лишь 700 запросов в час», что должно быть возможным для компании с ресурсами Facebook.

            Честно говоря, мы не уверены. Мы понимаем, что это непростая задача. Иногда неавтоматизируемые проблемы просто не могут быть решены в большом масштабе для потребителей бесплатных приложений, но в то же время гораздо меньшая часть влиятельных лиц и создателей контента с десятками или сотнями тысяч подписчиков определенно заслуживает некоторого внимания.Эти пользователи Instagram удерживают массы, использующие Instagram, и подталкивают курс акций Facebook вверх и вправо. Они заслуживают того, чтобы у них был лучший способ передачи проблем поддержки в Instagram.

            Как связаться со службой поддержки Instagram как обычный пользователь

            Если вы обычный пользователь Instagram, получить помощь можно, но это менее вероятно. Лучше всего отправить запрос в службу поддержки с Instagram.com. Следуйте инструкциям ниже:

            1. Перейдите в Instagram.com
            2. Прокрутите страницу Instagram.com вниз и нажмите «Поддержка»
            3. В меню слева нажмите «Центр конфиденциальности и безопасности»
            4. Нажмите «Сообщить о чем-то»
            5. Нажмите на тип проблемы, с которой вы столкнулись
            6. Найдите ссылка с сообщением
            7. Каждая проблема имеет уникальную форму для заполнения

            Как связаться со службой поддержки Instagram, если вы являетесь влиятельным лицом

            Как влиятельный человек, вы, вероятно, станете целью для атаки. Скорее всего, это будет попытка получить контроль над вашим аккаунтом с целью монетизации или украсть ваше имя, возможно, чтобы продать его. Если вы находитесь в правильных группах Facebook, вы будете ежедневно видеть сообщения от влиятельных лиц, которые ищут помощь в восстановлении контроля над своими аккаунтами.

            Как мы уже говорили выше, в Instagram нет официального пути эскалации, специально предназначенного для влиятельных лиц. Ваши попытки эскалации через стандартные каналы будут объединены с тысячами пользователей без изображения профиля и 0 подписчиков, отправляющих запросы.

            Это означает, что лучше всего делать ставки по темным неофициальным каналам. Сюда входит поиск человека, имеющего контакт в Instagram, чаще всего друга или человека, которому приходилось взаимодействовать с Instagram от имени своего бизнеса, например сотрудника крупного рекламного партнера.

            Если вы читаете эту статью, скорее всего, у вас нет друга, который мог бы помочь, поэтому будьте готовы потратить немного денег. Отсутствие официальной поддержки создало серый рынок сотрудников, предоставляющих неофициальные услуги поддержки Instagram за тысячи долларов в зависимости от задачи.

            В зависимости от того, какой доход приносит учетная запись, насколько она важна для вашего бренда, а также от объема работы, вложенной в создание вашей аудитории, определенно может иметь смысл потратить много денег на восстановление своей учетной записи.

            .

            Я не могу войти | Справочный центр Instagram

            Если вы потеряли доступ к электронной почте или номеру телефона, который вы использовали для регистрации в Instagram, вы можете попытаться восстановить доступ к электронной почте или номеру телефона или обновить свой профиль, указав новую информацию об учетной записи.

            Попытайтесь восстановить доступ к своей учетной записи электронной почты

            Если вы потеряли доступ к своей учетной записи электронной почты, вы можете попытаться попросить своего поставщика услуг электронной почты помочь вам восстановить доступ к ней. Многие поставщики услуг электронной почты предлагают способ восстановить доступ к вашей учетной записи, если вы когда-нибудь забудете свой пароль или если учетная запись будет взломана.

            Когда вы пытаетесь войти в систему своего почтового провайдера, может быть опция типа забыть пароль? или проблемы со входом? , который позволит вам связаться с ними или заполнить запрос о дополнительной поддержке. Возможно, вам потребуется предоставить им номер телефона, ответы на контрольные вопросы или другую информацию для проверки вашего запроса доступа. Instagram не может помочь вам вернуться к своей учетной записи электронной почты.

            Измените адрес электронной почты или номер телефона в учетной записи Instagram.

            Если вы не можете восстановить доступ к электронной почте или номеру телефона, которые вы использовали для регистрации в Instagram, вам необходимо войти в Instagram и изменить адрес электронной почты или номер телефона на ваш профиль с новой учетной записью электронной почты, к которой вы можете получить доступ.Это необходимо для обеспечения того, чтобы вы могли продолжить доступ к Instagram и чтобы кто-то другой не мог получить доступ к вашей учетной записи Instagram с помощью адреса электронной почты или номера телефона, который вы больше не используете.

            Примечание: Прежде чем начать, убедитесь, что у вас уже есть доступ к Instagram по электронной почте, номеру телефона или авторизовавшись с помощью Facebook. Если вы не можете получить доступ к Instagram и перейти к настройкам своего профиля Instagram, вы не сможете продолжить.

            После входа в Instagram вы можете узнать, как изменить адрес электронной почты, в своем профиле Instagram.Если вы зарегистрировались в Instagram со своей учетной записью Facebook, ваш адрес электронной почты будет таким же, как и тот, который связан с вашей учетной записью Facebook. Если вы не регистрировались в Facebook или Instagram по номеру телефона, то с вашей учетной записью не будет связано письмо, но вы можете добавить его, если хотите.

            После того, как вы изменили свой адрес электронной почты в Instagram, как исходное, так и новое электронное письмо получат запросы на подтверждение или отклонение изменения.

            Я не могу получить доступ к Instagram, чтобы изменить свой адрес электронной почты или номер телефона

            Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Instagram, электронной почте или номеру телефона, с которым вы зарегистрировались:

            1. Откройте приложение Instagram на своем мобильном телефоне устройства и введите свой последний известный адрес электронной почты или номер телефона.
            2. Tap Забыли пароль? .
            3. Tap Нужна дополнительная помощь? .
            4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить запрос в службу поддержки.

            Узнайте больше о том, что вы можете сделать, если вам понадобится помощь при входе в Instagram.

            .

            Я не могу войти | Справочный центр Instagram

            Если вы потеряли доступ к электронной почте или номеру телефона, который вы использовали для регистрации в Instagram, вы можете попытаться восстановить доступ к электронной почте или номеру телефона или обновить свой профиль, указав новую информацию об учетной записи.

            Попытайтесь восстановить доступ к своей учетной записи электронной почты

            Если вы потеряли доступ к своей учетной записи электронной почты, вы можете попытаться попросить своего поставщика услуг электронной почты помочь вам восстановить доступ к ней. Многие поставщики услуг электронной почты предлагают способ восстановить доступ к вашей учетной записи, если вы когда-нибудь забудете свой пароль или если учетная запись будет взломана.

            Когда вы пытаетесь войти в систему своего почтового провайдера, может быть опция типа забыть пароль? или проблемы со входом? , который позволит вам связаться с ними или заполнить запрос о дополнительной поддержке. Возможно, вам потребуется предоставить им номер телефона, ответы на контрольные вопросы или другую информацию для проверки вашего запроса доступа. Instagram не может помочь вам вернуться к своей учетной записи электронной почты.

            Измените адрес электронной почты или номер телефона в учетной записи Instagram.

            Если вы не можете восстановить доступ к электронной почте или номеру телефона, которые вы использовали для регистрации в Instagram, вам необходимо войти в Instagram и изменить адрес электронной почты или номер телефона на ваш профиль с новой учетной записью электронной почты, к которой вы можете получить доступ.Это необходимо для обеспечения того, чтобы вы могли продолжить доступ к Instagram и чтобы кто-то другой не мог получить доступ к вашей учетной записи Instagram с помощью адреса электронной почты или номера телефона, который вы больше не используете.

            Примечание: Прежде чем начать, убедитесь, что у вас уже есть доступ к Instagram по электронной почте, номеру телефона или авторизовавшись с помощью Facebook. Если вы не можете получить доступ к Instagram и перейти к настройкам своего профиля Instagram, вы не сможете продолжить.

            После входа в Instagram вы можете узнать, как изменить адрес электронной почты, в своем профиле Instagram.Если вы зарегистрировались в Instagram со своей учетной записью Facebook, ваш адрес электронной почты будет таким же, как и тот, который связан с вашей учетной записью Facebook. Если вы не регистрировались в Facebook или Instagram по номеру телефона, то с вашей учетной записью не будет связано письмо, но вы можете добавить его, если хотите.

            После того, как вы изменили свой адрес электронной почты в Instagram, как исходное, так и новое электронное письмо получат запросы на подтверждение или отклонение изменения.

            Я не могу получить доступ к Instagram, чтобы изменить свой адрес электронной почты или номер телефона

            Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Instagram, электронной почте или номеру телефона, с которым вы зарегистрировались:

            1. Откройте приложение Instagram на своем мобильном телефоне устройства и введите свой последний известный адрес электронной почты или номер телефона.
            2. Tap Забыли пароль? .
            3. Tap Нужна дополнительная помощь? .
            4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отправить запрос в службу поддержки.

            Узнайте больше о том, что вы можете сделать, если вам понадобится помощь при входе в Instagram.

            .

            Условия использования | Справочный центр Instagram

            Добро пожаловать в Instagram!

            Настоящие Условия использования регулируют использование вами Instagram и предоставляют информацию о Сервисе Instagram, описанную ниже. Когда вы создаете учетную запись Instagram или используете Instagram, вы соглашаетесь с этими условиями.

            Сервис Instagram является одним из продуктов Facebook, предоставляемых вам компанией Facebook Ireland Limited. Таким образом, настоящие Условия использования представляют собой соглашение между вами и Facebook Ireland Limited.

            Impressum

            Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ирландия
            Facebook Ireland Limited — компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Ирландской Республики.
            Номер файла: 462932
            Чтобы связаться с нами по электронной почте:

            Закон о защите прав в сети (NetzDG) ​​

            Чтобы узнать о NetzDG, в том числе о том, как отправлять отчеты о контенте, который, по вашему мнению, является незаконным в соответствии с NetzDG, посетите нашу справку NetzDG Центральная страница. Сотрудники правоохранительных органов могут подавать запросы на информацию в рамках NetzDG через систему онлайн-запросов правоохранительных органов.
            Сервисный агент для административных и гражданских судебных разбирательств в значении § 5 (1) NetzDG: Freshfields Bruckhaus Deringer LLP (Берлин) , Potsdamer Platz 1, Berlin 10785.

            Сервис Instagram

            Мы согласны предоставить вам Сервис Instagram. Сервис включает в себя все продукты, функции, приложения, сервисы, технологии и программное обеспечение Instagram, которые мы предоставляем для продвижения миссии Instagram: сближать вас с людьми и вещами, которые вам нравятся. Услуга состоит из следующих аспектов (Услуга):

            • Предлагая персонализированные возможности для создания, подключения, общения, обнаружения и обмена.
              Люди разные. Мы хотим укрепить ваши отношения через обмен опытом, который вам действительно небезразличен. Поэтому мы создаем системы, которые пытаются понять, кто и что волнует вас и других, и используем эту информацию, чтобы помочь вам создавать, находить, присоединяться и делиться опытом, который важен для вас. Частично это выделяет контент, функции, предложения и учетные записи, которые могут вас заинтересовать, а также предлагать вам способы взаимодействия с Instagram на основе того, что вы и другие делаете в Instagram и за его пределами.

            • Создание позитивной, инклюзивной и безопасной среды.
              Мы разрабатываем и используем инструменты и предлагаем ресурсы членам нашего сообщества, которые помогают сделать их опыт позитивным и инклюзивным, в том числе, когда мы думаем, что им может потребоваться помощь. У нас также есть группы и системы, которые работают над борьбой со злоупотреблениями и нарушениями наших Условий и политик, а также с вредоносным и обманным поведением. Мы используем всю имеющуюся у нас информацию, в том числе вашу информацию, чтобы обеспечить безопасность нашей платформы.Мы также можем передавать информацию о неправомерном использовании или вредоносном контенте другим компаниям Facebook или правоохранительным органам. Узнайте больше в Политике данных.
            • Разработка и использование технологий, которые помогают нам постоянно служить нашему растущему сообществу.
              Организация и анализ информации для нашего растущего сообщества занимает центральное место в нашей службе. Большая часть нашего Сервиса заключается в создании и использовании передовых технологий, которые помогают нам персонализировать, защищать и улучшать наш Сервис в невероятно больших масштабах для широкого мирового сообщества.Такие технологии, как искусственный интеллект и машинное обучение, дают нам возможность применять сложные процессы в нашем Сервисе. Автоматизированные технологии также помогают нам обеспечивать функциональность и целостность нашего Сервиса.

            • Обеспечение единообразия и бесперебойной работы с другими продуктами компании Facebook.
              Instagram является частью компаний Facebook, которые делятся технологиями, системами, идеями и информацией, включая информацию, которая у нас есть о вас (подробнее см. В Политике данных), чтобы предоставлять более качественные, безопасные и безопасные услуги. .Мы также предоставляем способы взаимодействия с продуктами компании Facebook, которые вы используете, и разработали системы для обеспечения беспрепятственного и единообразного взаимодействия с продуктами компании Facebook.
            • Обеспечение стабильной глобальной инфраструктуры для нашего Сервиса.
              Для предоставления нашей глобальной Услуги мы должны хранить и передавать данные в наших системах по всему миру, в том числе за пределами страны вашего проживания. Эта инфраструктура может принадлежать или управляться Facebook Inc., Facebook Ireland Limited или их аффилированными лицами.

            • Связывание вас с брендами, продуктами и услугами так, как вам важно.
              Мы используем данные из Instagram и других продуктов компании Facebook, а также от сторонних партнеров, чтобы показывать вам рекламу, предложения и другой спонсируемый контент, который, по нашему мнению, будет иметь для вас значение. И мы стараемся сделать этот контент таким же актуальным, как и все остальные ваши впечатления от Instagram.

            • Исследования и инновации.
              Мы используем имеющуюся у нас информацию для изучения нашего Сервиса и сотрудничаем с другими в исследованиях, чтобы сделать наш Сервис лучше и способствовать благополучию нашего сообщества.

            Ваши обязательства

            В обмен на наши обязательства по предоставлению Услуги мы требуем, чтобы вы взяли на себя следующие обязательства. Кто может пользоваться Instagram. Мы хотим, чтобы наш Сервис был максимально открытым и инклюзивным, но мы также хотим, чтобы он был безопасным, надежным и в соответствии с законом. Итак, нам нужно, чтобы вы приняли несколько ограничений, чтобы стать частью сообщества Instagram.

            • Вам должно быть не менее 13 лет.

            • Вам не должно быть запрещено получать какие-либо аспекты нашей Услуги в соответствии с действующим законодательством или участвовать в Услугах, связанных с платежами, если вы включены в соответствующий список запрещенных сторон.

            • Мы не должны ранее отключать вашу учетную запись за нарушение закона или какой-либо из наших политик.

            • Вы не должны быть осужденным за сексуальное преступление.

            Как нельзя использовать Instagram. Для предоставления безопасных и открытых Услуг широкому сообществу необходимо, чтобы мы все вносили свой вклад.

            • Вы не можете выдавать себя за других или предоставлять неточную информацию.
              Вам не нужно раскрывать свою личность в Instagram, но вы должны предоставить нам точную и актуальную информацию (включая регистрационную информацию).Кроме того, вы не можете выдавать себя за кого-то, кем вы не являетесь, и вы не можете создать учетную запись для кого-то другого, если у вас нет его прямого разрешения.

            • Вы не можете делать что-либо незаконное, вводящее в заблуждение, мошенничество или в незаконных или несанкционированных целях.

            • Вы не можете делать что-либо, что могло бы помешать или нарушить предполагаемую работу Сервиса.

            • Вы не можете пытаться создавать учетные записи, получать доступ или собирать информацию несанкционированными способами.
              Это включает создание учетных записей или автоматический сбор информации без нашего явного разрешения.

            • Вы не можете пытаться покупать, продавать или передавать какие-либо аспекты своей учетной записи (включая ваше имя пользователя) или запрашивать, собирать или использовать учетные данные или значки других пользователей.

            • Вы не можете публиковать личную или конфиденциальную информацию или делать что-либо, что нарушает чьи-либо права, включая интеллектуальную собственность.
              Узнайте больше, в том числе о том, как сообщить о содержании, которое, по вашему мнению, нарушает ваши права на интеллектуальную собственность, здесь.
            • Вы не можете использовать доменное имя или URL-адрес в своем имени пользователя без нашего предварительного письменного согласия.

            Разрешения, которые вы нам предоставляете. В рамках нашего соглашения вы также даете нам разрешения, необходимые для предоставления Сервиса.

            Дополнительные права, которые мы сохраняем

            • Если вы выбираете имя пользователя или аналогичный идентификатор для своей учетной записи, мы можем изменить его, если мы считаем, что это уместно или необходимо (например, если оно нарушает чью-либо интеллектуальную собственность или выдает себя за другого пользователя ).

            • Если вы используете контент, защищенный правами интеллектуальной собственности, который мы имеем и предоставляем в нашем Сервисе (например, изображения, рисунки, видео или звуки, которые мы предоставляем, которые вы добавляете в контент, который вы создаете или публикуете), мы сохраняем все права на наш контент (но не ваш).

            • Вы можете использовать нашу интеллектуальную собственность и товарные знаки или аналогичные знаки только в том случае, если это прямо разрешено нашими Правилами использования бренда или с нашего предварительного письменного разрешения.
            • Вы должны получить письменное разрешение от нас или по лицензии с открытым исходным кодом на изменение, создание производных работ, декомпиляцию или иным образом попытки извлечь исходный код от нас.

            Удаление контента и отключение или прекращение действия вашей учетной записи

            • Мы можем удалить любой контент или информацию, которыми вы делитесь в Сервисе, если мы считаем, что они нарушают настоящие Условия использования, наши политики (включая наши Принципы сообщества Instagram) , или мы обязаны сделать это по закону. Если мы примем меры по удалению вашего контента за нарушение наших Принципов сообщества, отключим или прекратим действие вашей учетной записи, мы уведомим вас в соответствующих случаях.
            • Наше право на расторжение по уважительной причине остается неизменным.Веская причина заключается в том, что сторона нарушает обязательства в соответствии с настоящими Условиями, любыми законами, правами третьих лиц или политикой конфиденциальности, и нельзя ожидать, что прекращающая сторона продолжит договорные отношения с учетом всех обстоятельств отдельного дела и взвешивания интересов. обеих сторон до согласованного времени расторжения или истечения срока уведомления. Прекращение действия по уважительной причине возможно только в разумные сроки после того, как станет известно о нарушении.

            • Если уважительной причиной является нарушение обязательства, предусмотренного настоящими Условиями, прекращение действия разрешено только после истечения срока действия безуспешного предоставленного лечения или после неудачного предупреждения. Тем не менее, ограничение по времени для исправления положения не является необходимым, если другая сторона серьезно и окончательно отказывается выполнять свои обязательства или если особые обстоятельства оправдывают немедленное прекращение действия, учитывая интересы обеих сторон. Если вы считаете, что действие вашей учетной записи было прекращено по ошибке, или вы хотите отключить или навсегда удалить свою учетную запись, обратитесь в наш Справочный центр.
            • Контент, который вы удаляете, может сохраняться в течение ограниченного периода времени в резервных копиях и по-прежнему будет отображаться там, где его поделились другие. Этот абзац и приведенный ниже раздел под названием «Наше соглашение и что произойдет, если мы не согласны» будут по-прежнему применяться даже после прекращения действия или удаления вашей учетной записи.

            Наше соглашение и что произойдет, если мы не согласны

            Наше соглашение.

            • Использование вами музыки в Сервисе также регулируется нашими Правилами в отношении музыки, а использование вами нашего API регулируется нашей Политикой платформы.Если вы используете некоторые другие функции или связанные услуги, вам будет предоставлена ​​возможность согласиться с дополнительными условиями, которые также станут частью нашего соглашения. Например, если вы используете платежные функции, вам будет предложено согласиться с Условиями оплаты сообщества. Если какое-либо из этих условий противоречит настоящему соглашению, преимущественную силу имеют другие условия.
            • Если какой-либо аспект этого соглашения не имеет исковой силы, остальные остаются в силе.

            • Любые поправки или отказ от нашего соглашения должны быть в письменной форме и подписаны нами.Если мы не сможем обеспечить соблюдение какого-либо аспекта этого соглашения, это не будет отказом от прав.

            • Мы оставляем за собой все права, не предоставленные вам явно.

            Кто имеет права по настоящему Соглашению.

            • Настоящее соглашение не предоставляет прав третьим лицам.

            • Вы не можете передавать свои права или обязанности по настоящему соглашению без нашего согласия.

            • Наши права и обязанности могут быть переданы другим лицам.Например, это может произойти, если наша собственность изменится (как при слиянии, приобретении или продаже активов) или по закону.

            Кто несет ответственность, если что-то случится.

            • Мы несем ответственность только в следующем: мы несем неограниченную ответственность в соответствии с положениями законодательства; возникшие в результате травм, причиняющих вред жизни, конечностям или здоровью; в случае умысла; о грубой небрежности; и в соответствии с Законом об ответственности за продукцию.

            • Не ограничивая ничего из вышеперечисленного, мы несем ответственность за незначительную небрежность только в случае нарушения «существенного» обязательства по настоящему соглашению.«Существенные» обязательства в этом смысле — это обязательства, необходимые для выполнения соглашения, нарушение которых поставит под угрозу цель данного соглашения, и вы можете быть уверены в их соблюдении. В этих случаях ответственность ограничивается типичными и предсказуемыми убытками; в остальных случаях ответственность за незначительную небрежность не распространяется.

            Как мы будем разрешать споры.

            Если вы являетесь потребителем и обычно проживаете в государстве-члене Европейского Союза, законы этого государства-члена будут применяться к любым претензиям, основаниям для иска или спорам, которые вы имеете против нас, которые возникают из настоящих Условий или связаны с ними. («иск»), и вы можете разрешить свой иск в любом компетентном суде в этом государстве-члене, который обладает юрисдикцией в отношении иска.Во всех остальных случаях вы соглашаетесь с тем, что претензия должна быть разрешена в компетентном суде Республики Ирландия и что настоящие Условия и любые претензии будут регулироваться законодательством Ирландии без учета положений коллизионного права.

            Незапрошенные материалы.

            Мы всегда ценим отзывы и другие предложения, но можем использовать их без каких-либо ограничений или обязательств по компенсации вам, и мы не обязаны сохранять их конфиденциальность.

            Обновление настоящих Условий

            Мы можем изменить нашу Службу и политики, и нам может потребоваться внести изменения в эти Условия, чтобы они точно отражали наши Услуги и политики.Мы будем вносить изменения только в том случае, если положения больше не актуальны или являются неполными, и только если изменения разумны для вас с учетом ваших интересов. Если иное не требуется по закону, мы уведомим вас об изменениях и вариантах выбора, которые у вас есть (например, через нашу Службу), по крайней мере за 30 дней до обновления Условий, и мы дадим вам возможность ознакомиться с ними, прежде чем они вступят в силу. . Затем, если вы продолжите использовать Сервис, вы будете связаны обновленными Условиями.Если вы не хотите соглашаться с этими или любыми обновленными Условиями, вы можете удалить свою учетную запись здесь.
            Исправлено: 19 апреля 2018 г.

            Добавить комментарий

            Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *