HomeРазноеНе проходит вызов на телефон: 6 причин почему не могут дозвониться на телефон до абонента

Не проходит вызов на телефон: 6 причин почему не могут дозвониться на телефон до абонента

Содержание

Не поступают входящие звонки либо не поднимается трубка при входящем вызове на смартфон или под управлением Android. Что делать и как исправлять.

Не поступают входящие звонки либо не поднимается трубка при входящем вызове на смартфон или планшет под управлением Android. Что делать и как исправлять.

%d0%bd%d0%b8%d0%bf%d0%b0%d0%b4%d0%bd%d0%b8%d0%bc%d0%b0%d1%81%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bc%d0%b0-%d1%82%d1%80%d1%83%d0%b1%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b0%d0%bc%d0%b0

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность,  а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с тем, что нет возможности ответить на входящий вызов, либо на устройство не могут дозвониться, хотя вызов идет. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами работы системы приема голосовых вызовов и сообщений  смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому,  предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше,  от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

  • Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ. В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…


Способ 3.

 Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.

Телефон не принимает вызовы

Поломки в мобильном устройстве встречаются самые разные. Иногда телефон по какой-то причине не принимает входящие вызовы от других абонентов. И такие неполадки могут иметь разные причины, включая те, которые не относятся к устройству гаджета. Все подобные случаи мы рассмотрим далее. И вы узнаете, как их починить.

Почему мобильный телефон не принимает звонки

Мобильное устройство может отказываться работать и не принимать входящие звонки по двум основным причинам: СИМ-карта заблокирована и неисправен сам телефон. В этой главе рассмотрим первую причину — блокировка SIM. У каждого мобильного оператора есть правила использования тарифного пакета. Если эти правила игнорировать, то ваш номер могут заблокировать без каких-либо разъяснений. Чтобы проверить свой номер, нужно дозвониться до оператора. Обычно в меню быстрого доступа есть кнопка для связи с оператором.

Если такой кнопки нет, позвоните оператору с другого телефона. Но для обращения с просьбой проверки номера необходимо знать его наизусть. Или найти упаковку из-под СИМ-карты и посмотреть свой номер на её поверхности.

СИМ-картыСИМ-картыСИМ-карты мобильного оператора МТС

При разговоре с оператором сообщите, что хотели бы узнать о своём номере, не заблокирован ли он. Нужно быть готовым сообщить дополнительно личную информацию. У многих операторов есть добровольная услуга блокировки СИМ-карты. Возможно каким-то образом она была активирована по вашему номеру.

Оператор технической поддержкиОператор технической поддержкиОператор технической поддержки Мегафон

Если ваш номер действительно заблокирован по каким-то причинам и не принимает вызовы, оператор сообщит их. А также укажет, как её разблокировать, если это возможно. Но если ваш номер не был заблокирован ни за нарушения правил использования СИМ, ни по другим причинам, то скорее всего дело в самом телефоне. Или в его настройках.

Читайте также: сенсор на телефоне сам по себе нажимается.

Что делать, если причина отсутствия вызовов в настройках смартфона

Сегодня мобильные телефоны умеют многое. Надоели входящие звонки — включите в меню быстрого доступа режим «Без звука». Теперь при входящих вызовах будет видно только имя звонящего. А если нужно вообще отключить СИМ-карту, чтобы никто не смог дозвониться, включите «Режим полёта». И вы исчезните из своей домашней мобильной сети до того момента, пока режим не будет выключен.

Режим полётаРежим полётаРежим полёта в телефоне Андроид

Кроме «Режима Полёта» в телефоне может быть активирован чёрный список на входящие звонки из всей телефонной книги.

Блокировка контактовБлокировка контактовБлокировка контактов в настройках телефона

Или на все входящие, кроме некоторых номеров, например, родственников, друзей, знакомых.

Найти чёрный список в телефоне с Андроид можно таким образом:

  1. Не зависимо от прошивки, нужно перейти в контакты мобильного телефона. Для этого обычно достаточно нажать на зелёную кнопку;

    Откройте список контактовОткройте список контактовОткройте список контактов в телефоне

  2. Важно перейти в раздел с номеронабирателем, а затем выбираем на этой странице кнопку меню. Она изображена в виде трёх точек, расположенных вертикально;
  3. Ищем в меню пункт «Чёрный список» и выбираем его.

    Заблокированные контактыЗаблокированные контактыЗаблокированные контакты в телефоне

Здесь нужно посмотреть все номера, которые могли быть раньше заблокированными и удалить их из этого раздела. Проверьте настройки черного списка и, в случае блокировки всех контактов, измените параметры. Если с чёрным списком проблем нет, проверьте также настройки сети. А точнее — режимы работы сотовой сети. Если ваш смартфон не принимает входящие вызовы, следует открыть настройки и выбрать пункт «Мобильная сеть» и «Тип сети».

Сеть 2GСеть 2GУстановите в настройках сеть 2G

В этом параметре укажите — 2G. Затем попросите кого-нибудь, чтобы вызвали ваш номер телефона для проверки доступности.

Это может быть полезным: запотела камера на телефоне изнутри — что делать?

Проверка СИМ-карты и мобильного телефона

Если вам по-прежнему никто не может дозвониться, мобильник упрямо не принимает вызовы — попробуйте установить причину. Нужно воспользоваться другой СИМ-картой. Если у вас нет дополнительной, одолжите её на 5 минут. Она нужна нам только для того, чтобы узнать, принимает ли ваш телефон сигнал. Соответственно, если и с этой СИМ-картой ситуация повторяется, значит неисправен телефон. Или неполадки с сетью происходят у всех жителей вашего города. Чтобы определить это, нужно обратиться на горячую линию поддержки.

Смена СИМ-картыСмена СИМ-картыСмена СИМ-карты в телефоне

Телефон вашего оператора можно найти в Интернете или на официальном сайте. Его адрес также расположен на упаковке SIM-карты. Если проблема связана с вашей СИМ-картой, к примеру, встроенный чип на ней неисправен. В таком случае можно создать заявку на замену карты. Это можно сделать в фирменном салоне связи или на сайте оператора. Таким же образом можно проверить свою СИМ-карту, на которую падает подозрение. Испробуйте другой мобильный телефон, в который вставьте карту.

Сброс настроек, если вызовы не принимаются

Если с картой оператора всё в порядке, то скорее всего причиной является мобильный телефон. Но перед тем, как нести его в сервисный центр, нужно попытаться восстановить заводские настройки. Возможно таким образом можно будет вернуть его работоспособность.

Порядок действий, если устройство упорно не принимает вызовы:

  1. На iPhone перед сбросом нужно выйти из своей учётной записи;
  2. Затем входим снова в настройки и выбираем «Основные»;

    Основные настройкиОсновные настройкиОсновные настройки в Айфоне

  3. Найдите внизу окна пункт «Сброс» и перейдите в него;
  4. Далее нажмите на пункт «Стереть контент и настройки».

    Сброс настроекСброс настроекСброс настроек в Айфоне

В устройствах с Android также не забудьте сначала удалить аккаунт Google. После чего в системных настройках найдите пункт для сброса настроек.

Видео-инструкция

Если вы так и не смогли решить ситуацию, в которой телефон никак не принимает входящие вызовы, посмотрите это видео.

На телефон не проходят звонки, но есть пропущенные, что делать?

Если ваш смартфон не принимает или не отправляет вызовы, то это раздражает, потому что можно пропустить важные звонки. Однако есть решения, воспользовавшись которыми данная проблема исчезнет.

Почему на Android-смартфоне не проходит звонок и что с этим делать

Если телефон внезапно перестал звонить, то он, возможно, поврежден или заражен вредоносными программами. Также существует вероятность, что вы просто поставили его в режим полета или «Не беспокоить», включили переадресацию вызовов, или возникли сбои со сторонним приложением.

Как восстановить звонки на смартфоне

Обратите внимание, в данной статье не рассмотрены аппаратные неисправности!

1. Проверьте настройки громкости. На многих андроид-смартфонах присутствуют 4 ползунка, которые регулируют разные параметры громкости: громкость мультимедиа, громкость вызова, громкость рингтона/ Мелодия и громкость будильника.

Громкость звонка

Нас интересует 2 параметра: вызов и рингтон. Ползунок «Громкость вызова» регулирует звук во время телефонного звонка. Ползунок «Громкость рингтона/ Мелодия» настраивает уровень звука при входящем вызове. Попробуйте увеличить его. Если не помогает, то поставьте стандартную мелодию. Возможно, что сторонний звуковой файл рингтона поврежден и не воспроизводится.

2. Убедитесь, что режим полета выключен. В противном случае звонки будут пересылаться на голосовую почту. Для проверки нужно потянуть вниз шторку в верхней части экрана, чтобы получить доступ к быстрым настройкам. Значок «Самолет» должен быть перечеркнут.

Сделать это можно и через меню настроек. Для этого пройдите путь: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Режим полета». Убедитесь, что он неактивен.

3. Убедитесь, что функция «Не беспокоить» отключена. В противном случае вы не будете получать никаких уведомлений, включая и входящие вызовы.

Громкость звонка

Также стоит удостовериться, что данный параметр не включается автоматически в определенное время. Это можно проверить, пройдя путь: «Настройки» → «Звуки» → «Не беспокоить» → «Включить автоматически». Значение должно быть неактивным.

4. Убедитесь, что переадресация вызовов отключена. Некоторые приложения, например Google Voice, используют данную функцию для пересылки голосовых сообщений. Кроме этого, стоит проверить, не перенаправляются ли вызовы в стороннее приложение, например Skype. В старых версиях существуют настройки переадресации вызовов. В новых подобная информация содержится в настройках приложения.

5. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то просто перезагрузите устройство. В большинстве случаев это решает многие проблемы, даже если их корень вы так и не нашли.

6. Иногда смартфоны подвергаются действию вредоносного ПО. Чтобы удалить вирусы, можно воспользоваться мобильными антивирусами. Перезагрузка смартфона в безопасном режиме является хорошим способом для выявления подобных проблем.

7. Можно выполнить сброс настроек. Он удалит вредоносные приложения и проблемные данные с вашего устройства. Смартфон будет возвращён к заводским настройкам. Перед данной операций убедитесь, что резервное копирование включено, иначе можно утерять важные файлы без возможности возврата.

8. Если ничего не помогло, то, вероятно, устройство повреждено. Обратитесь к производителю или в официальный сервисный центр за диагностикой и ремонтом.

После устранения проблемы выполните аудит безопасности на устройстве. Проверьте наличие последних обновлений безопасности, удалите неиспользуемые приложения и загружайте их только из надежных источников.

Дополнительная информация

Такие проблемы могут возникнуть на любом андроид-смартфоне, независимо от операционной системы или производителя. Исключения составляют Do Not Disturb, доступный только для системы версии Android 6.0 Marshmallow, и более новые версии. Внешний вид меню настроек может отличаться в зависимости от того, какая версия Андроид стоит на вашем устройстве и кто является производителем. Смартфоны Samsung, например, имеют свой собственный пакет меню «Настройки».

Эта запись была полезной?

топ причин и варианты их устранения

Отсутствие гудков исходящего вызова доставляет много неудобств: можно так и не дозвониться до абонента либо потратить на это слишком много времени. Чтобы узнать, как устранить проблему, важно выяснить, почему на мобильный не идут гудки.

Почему не идут гудки на мобильный

После набора номера может происходить следующее:

  • гудков нет, тишина, но вызов идёт; когда абонент берёт трубку, его голос также не слышен;
  • после набора номера вызов сразу завершается;
  • гудки появляются только через 7–15 секунд, а до этого наблюдается полная тишина.

Способы устранения неполадки

телефон с двумя симкартамителефон с двумя симкартами

Отсутствать гудки могут при звонке на телефон с двумя СИМ-картами разных операторов

Первый вариант событий происходит, если:

  • в телефоне отключены звуки;
  • какое-то из установленных приложений гасит гудки;
  • не работает динамик;
  • в приложении «Телефон» произошла ошибка;
  • глюк программного обеспечения.

Если отключены звуки, зайдите в настройки телефона, откройте раздел «Звук» и включите все сигналы.

Приложения, связанные с разговорами (skype, viber и другие), а также антивирусные программы могут гасить гудки. В настройках приложений выполните принудительную остановку или удаление этих программ и, возможно, проблема решится.

Чтобы убедиться в работоспособности разговорного динамика, включите громкую связь. Если звук появился, значит, проблема была именно в нём.

Ошибка в приложении «Телефон» и глюк программного обеспечения устраняются перезагрузкой смартфона с выемкой батареи. Также можно зайти в «Настройки» в раздел «Приложения», открыть «Телефон» и очистить его данные. Если приложение выключено, нужно его включить.

Иногда проблема возникает после обновления телефона или перепрошивки. В этом случае поможет сброс до заводских настроек. Для этого в настройках телефона выберите раздел «Восстановление и сброс» и сбросьте все параметры до заводских. Смартфон вернётся к исходной версии прошивки и удалит все данные с внутренней памяти. Поэтому предварительно выполните резервное копирование данных.

вызов по телефонувызов по телефону

Причиной отсутствия гудков во время вызова на мобильный может быть несовместимость телефонного аппарата с сим-картой оператора

Если вызов завершается сразу после набора номера, это означает плохую связь, происходит её обрыв. В этом случае достаточно переместиться на место с более устойчивой связью и проблема решится.

Возможно также, что в настройках мобильной сети выбран режим «только 3G» (или «только WCDMA»), отключающий модуль GSM (2G). Стандарт 3G является более новым, и зона его покрытия значительно уступает стандарту 2G (особенно в сельской местности). Чтобы включить GSM, зайдите в «Настройки» в раздел «Мобильная сеть» и выберите режим «только GSM» («только 2G») либо режим автоматического переключения между 2G и 3G.

В некоторых случаях, когда вызываемый абонент занят, вместо коротких гудков происходит сброс вызова. Попробуйте позвонить через несколько минут.

Связь может нарушиться и при повреждении или засорении сим-карты. В этом случае замените её или прочистите контакты.

Вызов также сбрасываться, если вызываемый абонент помещает вас в «Чёрный список» либо включает режим «Белого списка», в который вы не входите. Телефон моментально распознаёт нежелательный номер и блокирует его.

В настройках телефона есть пункт «Запрет вызовов» и там можно отключать исходящие вызовы. Тогда все ваши звонки будут сбрасываться. Проверьте на своём телефоне эту функцию и уберите блокировку при необходимости.

Если вы купили дешёвый китайский телефон неизвестной марки, то при совершении вызова может выдаваться ошибка вроде «Not allowed to dial». Гудков при этом не будет. Это происходит, когда сбивается настройка сети, модуль GSM выключается и включается режим «Only WLAN» (только WiFi). Через WiFi у телефона не получается совершить вызов, поэтому он и выдаёт ошибку. Решить проблему можно, если переключить мобильную сеть с режима WLAN на «Only GSM».

вызов на сотовыйвызов на сотовый

Не слышно гудков при вызове на сотовый может быть из-за проведения технических работ на телефонной станции

Когда гудки появляются только на 7–15 секундах вызова, проблема заключается в долгом подсоединении телефона к сети. Чаще всего это проявляется у пользователей смартфонов с поддержкой 4G (LTE). При звонке телефон переключается в режим 3G или 2G. Переключение радиомодулей занимает несколько секунд, что и вызывает задержку вызова.

Решением является выключение LTE модуля в настройках мобильной сети и установка режима 3G/2G. Также можно вывести кнопку включения и выключения LTE на «Панель быстрых настроек» и переключать режим сети непосредственно перед совершением звонка.

Долгое соединение с абонентом может происходить и при прослушке телефона спецслужбами или шпионскими программами. Однако в этом случае появляются и другие «симптомы»:

  • телефон сам по себе перезагружается;
  • аккумулятор слишком быстро разряжается;
  • могут появляться посторонние звуки в телефоне.

Решается проблема обращением к специалисту, который подтвердит или опровергнет наличие шпионской программы и удалит её в случае обнаружения.

Если вы выполнили все рекомендации по устранению вероятных причин отсутствия гудков во время вызова, а проблема так и не решилась, обратитесь в сервисный центр или к оператору сотовой связи.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Побудем «вне зоны доступа» или необычное бесплатное приложение «абонент не отвечает».

Как известно, если Вас часто отвлекают от работы звонки/коллеги/босс и совещания, то все больше времени тратится на востановление мыслей и рабочего настроя. Бывают моменты по работе когда, как в той рекламе «и пусть весь мир подождет», хочется, чтобы никто и ничто не отвлекало и не сбивало с мысли.

Озадачившись вопросом временного отключения от звонков я набрел на програмку «абонент не отвечает».

Простая программа позволяет без отключения телефона нужное Вам время побыть «вне зоны доступа». При этом все, кто Вам позвонят в это время, будут слышать якобы операторский  автоответчик «абонент недоступен» (есть также «номер набран неверно», «аппарат абонента выключен», «данный вид связи»), а все функции телефона (кроме приема входящих звонков) будут работать в штатном режиме. 

Также эту програмку думаю можно рекомендовать тем, кто много говорит с другими городами и странами по скайпу и вайберу и др. мессендерам. Ведь при поступлении входящего gsm-звонка звонок по мессенджеру прерывается и, если это происходит несколько раз за разговор, это создает для Вас неловкость перед дальним собеседником. Решение вопроса — включаем приложение «абонент не отвечает» и спокойной делаем важный звонок по мессенджеру и потом возвращаемся в обычный режим приема звонков. 

Как написано в описании программы — «Основное удобство программы — после пропущенного Вами вызова инициатива звонка не переходит к Вам! Те, кто Вам звонил, услышав автоответчик „абонент не отвечает“ будут перезванивать сами!» 
Полностью согласен, удобно :), да и причина для того, чтоб не отвечать на звонок весомая — мол, «не было связи», «сел телефон»….

Итого, у програмки два варианта работы:
 
1.Вариант «коньяк» :)), когда все входящие сразу уходят на выбранный Вами автоответчик. Наверное автор планировал этот режим для тех, кто устал от офисной суеты и сел в кресло выпить коньяку… 🙂
Правда, использовав этот режим, потом Вы не видите, кто и когда звонил, наверное, это и не должно беспокоить после коньяка :).

Lifehack! Я нашел решение, хотя оно и не предусматривалось автором программы. В Билайне, и наверняка у других операторов, есть услуга «кто звонил». Если подключить эту услугу и включить в программе режим «коньяк», то Вы все равно будете знать кто Вам звонил даже в этом режиме, и потом сможете решить, кому перезвонить, т.к. услуга «кто звонил» будет присылать СМС уведомления о пропущенных звонках! 

2. Вариант «совещание», когда входящие звонки на несколько секунд приходят на Ваш мобильный, и потом уходят на выбранный Вами автоответчик и сохраняются в графе «пропущенные звонки», что позволяет Вам потом выбрать, кому перезвонить.

Для всех вариантов работы программы есть установка времени, в течение которого будет действовать этот вариант, по истечении этого времени программа возвращает аппарат в обычный режим.

Как вывод — это простая и удобная бесплатная программа, которая сможет оказаться полезной многим людям. 

Надеюсь, данный краткий обзор был полезен и Вы сможете эффективнее использовать свой рабочий день, временно «отключаясь» от звонков.

 

Телефон

не звонит, звонки переходят сразу на голосовую почту

Привет!

Вы пытались перезагрузить устройство, чтобы посмотреть, решит ли это проблему?

-Lauren

У меня тоже такая проблема с новым телефоном.У этой статьи 7K просмотров, так что я предполагаю, что многие люди сталкивались с этой проблемой. Перезагрузка не исправила мой телефон. Как будто есть какая-то настройка по умолчанию, чтобы отклонять звонки или отправлять их прямо на голосовую почту. Все еще ищем решение.

Привет!

Звонки, идущие на голосовую почту, не подходят для всех ситуаций, и есть ряд вещей, которые могут вызвать проблему! Перезагрузка — наиболее распространенное решение, но в том случае, если проблема все еще существует (похоже, она здесь для вас), мы предлагаем напрямую связаться с представителем, чтобы мы могли проверить вашу учетную запись!

Могут быть проблемы с инициализацией SIM-карты, вышкой в ​​вашем регионе или в вашей учетной записи может быть неправильная настройка переадресации вызовов.Все эти вещи и ряд других возможностей могут быть просмотрены представителем при входе в вашу учетную запись! Сообщество-2153

-Lauren

У меня такая же проблема.

Даже после обращения в службу поддержки!

Раньше у меня была такая проблема, потому что я вообще не настраивал голосовую почту.Он пошел бы на него, даже если бы он не был настроен. Если вы впервые перейдете на голосовую почту, просто установите сообщение по умолчанию. Не уверен, что это так с вами, но обычно это была моя проблема с телефоном, который отправлял голосовую почту без звонка. Если у вас настроена голосовая почта, я не уверен, что это такое.

У меня была такая же проблема в течение последнего месяца или около того, когда звонки, сделанные на мой телефон, шли прямо на голосовую почту, и они не отображались в журнале вызовов.я бы не узнал, если бы мне не позвонила моя семья и не рассказала об этом. Это происходит случайно. В большинстве случаев мой телефон просто кладут на стол. Например. Сегодня вечером мне позвонила дочь (тоже TMobile). Ничего не звонило, и она не оставила автоответчика. я только знал, что она звонила, потому что я получил сообщение WhatsApp от моей сестры, потому что моя дочь позвонила моей сестре, ища меня. На самом деле я была в том же доме, что и моя дочь. Когда я вошел в ее комнату, она позвонила мне, чтобы проверить, и все прошло.Я уже позвонил в техподдержку T-Mobile и открыл заявку. Он сделал со мной несколько вещей по телефону. Он собирался послать кого-нибудь проверить башню поблизости, но через неделю я ничего не слышал, и проблема все еще существует.

два звонка на голосовую почту Мне нужно больше звонков. Ничего не менял

,

Звонки идут прямо на голосовую почту — телефон не звонит (Samsung S6 на Nougat)

Около 2 1/2 недель назад я начал пропускать звонки, потому что мой телефон не звонил, и звонки шли прямо на голосовую почту.

Для некоторых входящих вызовов (включая, к сожалению, телемаркетеров) я слышу мелодию звонка, а другие сразу переходят на голосовую почту. Коллега по работе позвонил мне, и несколько раз телефон звонил, а в остальное время его звонки уходили на голосовую почту.Он кажется совершенно случайным и не связан с определенными номерами, людьми из моего списка контактов или звонками в определенное время дня.

Телефон у меня был около 9-10 месяцев, и хотя у меня были другие проблемы с уведомлениями (которые я в конце концов решил), я всегда слышал мелодию звонка, когда входил звонок, примерно до 2-3 недель назад.

Я проверил все свои настройки и выполнил некоторые собственные поиски неисправностей.

1. Увеличена громкость всех уведомлений (режим «Не беспокоить» выключен)

2.У меня нет заблокированных звонков

3. У меня нет переадресации звонков (на самом деле, эта опция даже не отображается на моем телефоне в меню настроек! Что с этим?)

4. Я не нет приложений, блокирующих или контролирующих входящие телефонные звонки

5. Я могу совершать исходящие звонки

6. Я выключил телефон и перезагрузил его (без изменений)

7. Я вынул SIM-карту и вставьте его обратно с последующей перезагрузкой (без изменений)

Кроме того, некоторые из входящих вызовов (когда телефон не звонит) не отображаются в моем журнале вызовов, поэтому я не знаю, кто звонил и когда ,Если они оставляют голосовое сообщение, оно в конечном итоге отображается в журнале вызовов, но не все вызовы отображаются в журнале вызовов! Это тоже кажется случайным.

Я позвонил в службу поддержки T-Mobile и нашел человека в офшоре, который ничего не знал, сказал мне сбросить мой телефон до заводских настроек и прислал мне инструкции для Galaxy S3 (у меня S6).

Я использую свой телефон для бизнеса и не могу позволить себе пропустить важные звонки! Любая помощь приветствуется и ценится.

Спасибо!

значок

Лучший ответ tmo_chris 13 ноября 2019 г., 22:42

Привет, ребята! Если это происходит при подключении к Wi-Fi, позвоните нам, чтобы мы могли открыть заявку в службу поддержки и попросить наших инженеров продолжить расследование.

Посмотреть оригинал

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о