HomeРазноеКак обратиться в техподдержку инстаграм: Instagram Help Centre

Как обратиться в техподдержку инстаграм: Instagram Help Centre

Содержание

как написать письмо с телефона если взломали аккаунт

Служба поддержки инстаграм – необходимая функция данной фотосети. В статье описаны варианты связи с сотрудниками поддержки, описано, какого плана вопросы можно решить с ними. Описаны варианты действий, если поддержка не отвечает.

Инстаграм поддержка: если взломали аккаунт

Если появилась проблема с авторизацией и входом на страницу, фотосеть предлагает варианты ее исправления. Данная операция выполняется такими способами:

  • мобильный;
  • электронная почта.

Это должны быть сведения, указанные при создании аккаунта. Если проведенные манипуляции не обеспечивают положительного результата, не стоит отчаиваться. Желательно обратиться в службу поддержки.

Ее сотрудники могут без проблем вернуть страницу в распоряжение. От человека требуется рассказать, что произошло и в чем заключается обнаруженная неисправность.

Администраторы техподдержки Инстаграм данного ресурса заботятся о многочисленных клиентах. В поддержке работают исключительно грамотные профессионалы. Они реагируют на сообщения о выявленных сбоях, выдавая полезный структурированный ответ.

Техподдержка Instagram

Данная фотосеть специально была создана для владельцев мобильных. В первую очередь стоит изучить, как обращаться в поддержку через приложение. Следует отметить, что операцию можно выполнить при наличии доступа. Далее следует составить и отправить сообщение.

Как написать письмо?

Чтобы поддержка ответила на запрос быстро и сразу поняла суть проблемы, стоит соблюдать следующие правила:

  1. Требуется открыть приложение инсты на планшет или на смартфоне. Данный процесс аналогичен для гаджетов, работающих на разных ОС.
  2. В процессе вхождения открывается страница. Потребуется переместиться в окошко профиля посредством кнопки слева.
  3. Активируется кнопка с Параметрами. Интерфейс прокручивается вниз, пока вниманию не будет представлен раздел с поддержкой.
  4. Предоставляется на выбор два варианта – сообщить о сбое и вопрос в справочный центр. При выборе первой вкладки вниманию будет представлено меню с описанием возможных ошибок и методами их решения.
  5. Следует нажать на Сообщить о проблеме и нажать на соответствующий вариант в представленном перечне.
  6. В специальной строке прописывается проблема, которая возникает при осуществлении входа.
  7. Введенный текст нужно тщательно проверить написанное. Если верно, нажимается кнопка отправки.

Перед написанием сообщения в службу поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта, стоит внимательно изучить информацию в справочном центре. Здесь можно ознакомиться с перечнем самых распространенных проблем и их решения.

Куда отвечает техподдержка Инстаграм?

После обращения к сотрудникам фотосети ответ придет на почту. Если в поддержке поймут, что проблема несложная и распространенная, они предложат изучить информационный центр. Если ошибка оказалась важной, в письме будет прописана схема ее решения.

Почему не отвечают?

Если профессиональные сотрудники ресурса не отвечают, можно судить о том, что при описании проблемы не была обозначена ее суть. Еще одной причиной отсутствия ответа и положенной помощи считается неправильное обращение.

Не стоит пытаться звонить специалистам по телефону. Данной возможности просто не существует. Если в сети задать вопрос, как получить помощь от специалистов фотосети, будет предложено зайти в специальный раздел с поддержкой на ПК. Специальной формы обращения здесь нет, но собраны официальные рекомендации.

Гарантированным вариантом получения помощи от сотрудников инсты, если техподдержка инстаграм не отвечает, является выбор специального раздела, связанного с нарушениями. Здесь появится графа электронного ящика, где нужно вписать адрес. Именно на него придет ответ от администрации.

Как написать в поддержку Инстаграм?

Прежде чем описать правила написания обращения, стоит отметить, что у технической поддержки нет офисов. Нельзя позвонить сотрудникам или написать им напрямую на почту. человек имеет право обратиться к профессионалам через приложение или через поддержку клиентов. Варианты действия на ПК и на смартфоне несколько отличаются, потому их следует рассмотреть более подробно.

На телефоне

Если принимается решение обратиться с телефона, стоит произвести следующие действия:

  1. Открывается приложение.
  2. Осуществляется авторизация.
  3. Нажимается кнопка с настройками. Она находится вверху.
  4. Пролистывается меню и выбирается строка сообщения о проблеме.
  5. Кратко описывается возникшая ошибка. Оптимально быстрого решения можно добиться, если приложить скрин.
  6. Нажимается отправка.

После выполнения манипуляций, как написать в техподдержку Инстаграм, останется дождаться ответа.

На компьютере

Если было принято решение написать администрации инсты с ПК, через обычный справочный центр на сайте. Изначально нужно изучить представленный перечень вопросов и ответов на них. При отсутствии подходящего варианта потребуется в специальной форме написать обращение и дождаться ответа.

Какие вопросы может решить в служба поддержки Инстаграма?

При помощи службы администрации инсты разрешается решить самые разные вопросы:

  • отправка жалобы на профиль или на контент;
  • нарушение авторского права;
  • восстановление доступа;
  • на рекламу, которой в фотосети становится все больше.

Вне зависимости от проблемы, ответ от сотрудников социальной сети приходит в несколько часов. Если ответа не последовало, отправленное сообщение следует продублировать.

Восстановления аккаунта

В ответах по восстановлению профиля, что присылают администраторы инсты, ее технической поддержки, часто вниманию представлены простые и понятные инструкции. Если в распоряжении находится устройства ОС Андроид, вернуть доступ к социальной сети можно одним из следующих способов:

  1. По имени. В этом случае речь идет о нике, что используется в фотосети.
  2. Электронная почта. При обращении нужно указать ее и получить инструкцию по восстановлению аккаунта.
  3. Номер мобильного. Это самый надежный и одновременно легкий способ вернуть доступ к учетной записи.
  4. Если номер утерян вернуть его получится посредством паспортных данных. После этого уже можно обращаться за восстановлением аккаунта.

Вариантов возвращения и устранения проблемы существует много. Можно выбрать удобный и быстрый, а потом следовать указанной инструкции.

Если в распоряжении присутствует Айфон, потребуется выполнять в Инстаграм аналогичные действия. Разница заключается только в общем оформлении интерфейса приложения. Главное помнить ник аккаунта, номер мобильного или почту, на которую была зарегистрирована страница. Что касается шагов, то нужно выполнить представленную выше последовательность.

Иногда профиль восстанавливают люди, потерявшие данные регистрации. В подобной ситуации обращаться в центр техподдержки придется через ПК:

  • осуществляется переход на официальную страницу ресурса по ссылке;
  • вводятся те сведения, которые есть в распоряжении;
  • после ввода вниманию будет представлена инструкция по восстановлению. Ей нужно следовать.

Если при выполнении перечисленных действий программа фотосети возникла ошибка, придется обращаться в службу поддержки instagram. В этой ситуации процесс будет несколько затянут, но его успешность гарантирована.

Если взломали профиль

В ситуации взлома учетной записи придется проявить терпение. На восстановление придется потратить немного больше времени. Даже при отсутствии доступа к профилю, пользователь может обращаться в техподдержку и решить проблему. Для этого потребуется произвести такие манипуляции:

  1. Проводится переход в раздел обращения к специалистам приложения.
  2. Из предложенных пунктов выбирается подходящий.
  3. Вводится адрес почтового ящика.
  4. В специальной форме пишется само обращение.
  5. Осуществляется отправка.

Чтобы проблема была решена более оперативно, стоит обозначить, является ли страница представителем определенного сервиса и продукта. Далее заполняются предложенные формы, но сам вопрос не пишется. После этого данная форма отправляется в поддержку.

Что делать, если служба поддержки не отвечает?

Если при использовании перечисленных схем действий с компьютера администрация не отвечает, разрешается использовать метод – помощь и письмо друга. Рекомендуется обратиться к близкому человеку, который имеет доступ к собственному профилю и написать в администрацию за приятеля. Если пользователь обратится через стандартное приложение за помощью, администрация быстро восстановит доступ через почту.

Администрация популярной социальной сети не отвечает только в одном случае – если отправленные сообщения по какой-то причине не доходят до адресата. В остальных ситуациях можно получить ответ и решить возникшую проблему. Именно по этой причине при отсутствии ответа, стоит проверять правильность написания обращения, куда была проведена отправка и осуществлять попытку обратиться снова.

Подводя итоги

Служба администрации Instagram при выявлении определенных ошибок и при потере доступа к профилю отвечает практически моментально. Несмотря на то, что позвонить сотрудникам напрямую нельзя и нет офисов, проблемы решаются онлайн, но часто с временными затратами. Чтобы избежать этого стоит обезопасить сведения от аккаунта и, чтобы не взломали, записать на бумажном носителе или в папке на компьютере логин и пароль от аккаунта.

Как написать в техподдержку Инстаграм о своей проблеме

Умело балансируя между неординарным фотохостингом и социальной сетью, Instagram с каждым днем пополняет свои ряды новыми пользователями и удовлетворяет потребности имеющейся клиентской базы, с присущим ему профессионализмом. Первопроходцы сервиса отлично помнят, что на старте Инстаграм не обладал и толикой функционала, которым сегодня ежедневно пользуются миллионы людей по всему миру.

Именно по этой причине новоприбывшие клиенты, столкнувшиеся с возможностями любимого многими приложения, легко путаются в витиеватости некоторых процессов. Иногда это воспрепятствует насладиться очередными нововведениями (которые так и остаются неизученными), а иной раз и вообще нарушает работу сервиса.

К всеобщему ликованию, такой крупный сервис не закрывает глаза на подобные проблемы. Здесь полноценно функционирует служба поддержки Инстаграм, призванная решить любой возникший вопрос и помочь разобраться пользователю с его дилеммой. Более того, благодаря огромному русскоязычному сообществу сервиса Инстаграм, поддержка в своем штате имеет русскоязычных сотрудников, которые помогут вам в любое время суток.

В каких случаях обращаться в поддержку

Прежде чем написать в поддержку убедитесь, что ваша проблема не носит массовый характер. За заданные вопросы, появившееся в ходе простого непонимания некоторых процессов вас ругать и наказывать никто не будет, однако это поспособствует повышенной загруженности отдела.

Затянувшееся время ожидания ответа на ваш запрос прогнозируемо наблюдается сразу после выпуска очередного обновления Инстаграм. Как правило, сбои в таких случаях связаны с нововведенной возможностью.

До того, как обратиться в отдел, отвечающий за техническую поддержку клиентов, настоятельно рекомендуем ознакомиться со Справочным Центром Instagram. Он содержит решения и ответы на наиболее распространенные запросы пользователей. Столкнулись с проблемой авторизации собственного аккаунта? Не беда. Желаете, чтобы в ленте друзей отображалось поменьше вашей активности? Получите поэтапную справку. Благодаря удобной навигации вы можете ознакомиться с возможными решениями и подсказками, заметно упрощающие процессы внутри сервиса.

Как связаться через телефон

Однако, не всегда причина неполадок в сервисе упоминается на странице помощи пользователям. Технические ошибки не обошли стороною и сеть Instagram, не говоря уже о проблемах несовместимости и самых обычных просчетах в коде. Справедливости ради, следует упомянуть стремительно выходящие «патчи», способствующие скорейшему исправлению нерабочей версии или функции.

Если вы не намерены ожидать выхода новой версии, или уверены, что обнаруженная вами техническая неполадка по своей природе уникальна, советуем обратиться в техподдержку. К тому же, раннее обнаружение вами «бага» способствует его исправлению в кратчайшие сроки.

Связаться со специалистом компании довольно легко. Не важно на каком устройстве (через телефон или планшет) вы используете приложение. Главное условие – вам необходимо иметь хотя бы один активный аккаунт, а также быть авторизованным в системе. Количество подписчиков, лайков и прочей активности не учитывается при рассмотрении вашего запроса.

  1. Войдите на свой аккаунт, используя данные для авторизации.
  1. Перейдите в меню «Профиль» нажатием на соответствующую кнопку навигационной панели.
  1. Вызовете расширенное меню управления профилем.
  1. В раскрывшемся списке нажмите на «Настройки».
  1. Промотайте меню до отображения вкладки «Поддержка». Нажимаем на функцию «Сообщить о проблеме».
  1. Подтверждаем действие и переходим к форме для заполнения.
  1. В графе для заполнения подробно описываем техническую неполадку, с которой мы столкнулись. Не будет лишним указать модель нашего телефона, версию приложения и другую информацию, так или иначе осведомляющую поддержку о нашей дилемме. Вы также можете добавить снимок экрана (с галереи, или сделанного непосредственно в момент написания запроса), если имеете визуальное подтверждение неполадки. Отправляем отзыв нажатием галочки в правом верхнем углу экрана.

Как написать с компьютера

К удивлению, многих, наличием полноценной платформы для связи с технической поддержкой пользователи, использующие браузерную версию Инстаграм, похвастаться не могут. Однако с компьютера вы можете перейти на страницу автономной поддержки Инстаграма. Последняя используется в тех случаях, если вы заметили попытки взлома вашего аккаунта, столкнулись с проблемой входа, или получили подозрения об использовании ваших персональных данных третьими лицами.

С помощью этого материала, вы узнали, как связаться с техподдержкой Инстаграм. Очень важно понимать, что несмотря на то, что делаете это вы на бесплатной основе, ваш «вылов» багов и неисправностей в значительной мере помогает улучшить любимый многими сервис.

Как написать в службу поддержки Instagram – инструкция

Допустим, у вас возникла какая-то проблема с аккаунтом или вы желаете задать какой-либо вопрос разработчиком. Итак, как написать в поддержку инстаграм? Рассказываем в сегодняшней инструкции.

Как написать в службу поддержки инстаграм с телефона

Как написать в техподдержку инстаграм с телефона или планшета? Просто – кнопки для связи с техподдержкой прячутся в настройках. Мы покажем пошагово как найти эту кнопку.

  1. Жмем кнопку в углу на странице профиля.

  2. Находим и нажимаем иконку «Настройки».

  3. Свайпаем вниз и находим пункт «Сообщить о проблеме»

Если хотите что-то спросить у техподдержки, сперва пробегитесь глазами по справочнику. Там записаны ответы на часто задаваемые вопросы.

Видео

Как написать в техподдержку с компьютера через браузер

Перейдя с мобильного или с компьютера по ссылке (https://help. instagram.com/contact/151081798582137), вы попадете на контактную форму техподдержки Instagram. Она оформлена в стиле Facebook, так как Instagram – дочерняя компания FB.

Да, форма для связи с техподдержкой не переведена на русский язык. Проскакивают только отдельно переведенные фразы и кнопки. Если знаний английского не достаточно, переводчик в помощь.

Отправлять запрос можно на любом языке – в техподдержке работают в том числе и русскоязычные операторы. Как написать разработчикам инстаграм в главный офис? Чтобы увеличить шансы, можете отправить текст на английском. Но для запросов на восстановление пароля, к примеру, в этом нет необходимости.

Если украли аккаунт

Как написать в службу поддержки инстаграм, если украли аккаунт:

  1. Переходим к контактной форме с помощью инструкции выше.
  2. Ждем ответа. На привязанную почту придет письмо с уведомлением. Возможно, оно уже есть там еще с момента смены пароля. Если e-mail тоже утерян, просто указываем в форме заявки почту, на которую хотите получить ответ.
  3. Следуем указаниям администрации. Вас попросят прислать сканы документов и свежие фото с листком, на котором от руки написан код. Какой именно – узнаете из письма. Также могут попросить назвать дату регистрации, прислать свежее фото с друзьями или оригиналы опубликованных в профиле изображений до редактирования.

    После прохождения процедуры вам вернут доступ и предложат поменять пароль. Готово!

Видео

Надеемся, из этой инструкции вы получили ответ на вопрос, как написать в техподдержку инстаграм.

Как легко и просто обратиться в техподдержку Инстаграм?

У пользователя появились какие-либо проблемы с профилем в Instagram? Не получается авторизоваться в сервисе или получен бан? Все эти и другие нюансы решаются при обращении в службу технической поддержки. Данное руководство в подробностях расскажет об общении с техподдержкой, независимо от статуса и уровня влияния пользователя.

На самом деле связаться со специалистами от Instagram очень просто, реальная проблема заключается в получении ответа. Подобная ситуация приводит к тому, что найти решение сложившейся ситуации довольно сложно. Именно поэтому нужно знать все доступные действия и хитрости, чтобы нарушить покой технической поддержки соцсети.

Номер телефона и адрес электронной почты Instagram

И номер горячего телефона, и адрес электронной почты – общедоступные данные. Однако, крайне маловероятно, что по перечисленным каналам удастся получить вразумительный ответ. Если есть желание испытать удачу, вот указанная информация:

  • Номер телефона: +1 650 543 4800;
  • Электронная почта: [email protected]

Почему с Instagram сложно связаться?

Вся причина в огромной популярности сервиса, уже сегодня в нём зарегистрировано больше 1 млрд пользователей. Сложно представить, сколько запросов поступает в техническую поддержку Инстаграм ежедневно. И всё же из неофициальных источников известно, что влиятельным лицам и разработчикам контента с десятками тысяч фолловеров менеджеры отвечают значительно быстрее и далеко не всегда на бесплатной основе.

Как связаться со службой поддержки Instagram (обычный пользователь)?

Рядовому пользователю для получения поддержки нужно использовать предусмотренный функционал. Получение ответа – маловероятная реакция, но попробовать стоит. Лучший вариант – обратиться на официальный сайт сервиса в соответствии с инструкцией.

Руководство:

  1. Перейти на оф. сайт Instagram через браузер.
  2. Пролистать страницу в конец и нажать на кнопку «Поддержка».
  3. Из меню слева выбрать пункт «Конфиденциальность и безопасность».
  4. Нажать на «Сообщить о нарушении».
  5. Кликнуть на актуальный тип проблемы, заполнить поле и отправить заявку на рассмотрение.

Как выйти на техподдержку Instagram (влиятельным лицам и создателям контента)?

Слава преследует влиятельных людей, но они дополнительно поддерживают интерес к собственной персоне через Instagram. Существует масса случаев хакерских атак на профили известных личностей. Злоумышленники пытаются завладеть аккаунтом для получения собственной прибыли или дискредитации реального владельца профиля.

Официальная позиция Instagram – отсутствие схемы приоритетов между пользователями разных статусов. Однако, очень вероятно, что реакция сотрудников социальной сети наступит значительно быстрее, если профиль достаточно важен.

Подобная задержка в ожидании ответа от официальной поддержки создала чёрный рынок. Сотрудники Инстаграм предлагают услуги по поддержке аккаунтов на неофициальном уровне за отдельную плату. Обычно стоимость составляет несколько тысяч долларов. Цена зависит от влиятельности персоны, важности бренда, дохода, получаемого от аккаунта, и объёма работы по привлечению аудитории. Порой приходится сильно раскошелиться.

По понятным причинам администрация gamesqa не может назвать каналы для связи с «теневой» технической поддержкой.

Как связаться с Instagram через рекламный аккаунт Facebook?

Если пользователь постоянно вливает деньги на рекламу через Facebook и Instagram, у него определённо есть свой рекламный аккаунт. Тратить время на ожидание очереди в службе технической поддержки не придётся. Платящий пользователь получает значительный приоритет в сравнении с обычным человеком. Это и понятно, ведь быстрое обслуживание явно в интересах Facebook. Сделав пользователя счастливым, он с большей вероятностью снова захочет тратить деньги здесь.

Где найти актуальную справку по проблемам Instagram?

В первую очередь рекомендуется обратиться к официальной поддержке Инстаграм по адресу help.instagram.com. Если решения проблемы в указанном месте не удастся найти, можно обратиться к другим соцсетям со страницами Instagram: Facebook, Twitter и Reddit.

Забанили аккаунт? А вот и волшебная ссылка!

Instagram недавно предупредил всех пользователей о возможности блокировки аккаунта за нарушения правил сервиса. Бан происходит в кратчайшие сроки, а порой и без единой причины. Возможно ли восстановить забаненную учетную запись? Если вспомнить, что техническая поддержка скорее всего не даст никакого ответа, можно подумать – «вряд ли». Здесь на помощи приходит волшебная ссылка.

Нужно только выполнить несколько действий:

  1. Перейти сюда.
  2. Выбрать тип учётной записи: бизнес, продажа продуктов, услуг или частное лицо.
  3. Заполнить форму запроса и указать все необходимые данные.

При помощи указанной ссылки, ответ на запрос от команды Instagram поступит приблизительно за 3-7 дней. Сотрудники предложат сделать селфи-снимок с бумагой, на которой написан код, и отправить через электронную почту. Если всё пройдёт нормально, скоро аккаунт разблокируют.

Техподдержка Интстаграм: как написать

Популярность социальной сети Инстаграм набирает обороты. Множество пользователей делятся в приложении фото, видео и историями. Но иногда у них что-то не получается. Чтобы поскорее решить свою проблему, они решают связаться со службой поддержки. Данная статья расскажет, по каким вопросам туда можно обратиться и как сделать это правильно.

О социальной сети

Инстаграм – это социальная сеть, используемая для публикации фото, видео и историй. Она была создана в 2010 году. В 2012 году её выкупил Фейсбук, заплатив 2 миллиарда долларов. После этого социальная сеть начала развиваться ещё быстрее.

На данный момент там зарегистрировано более 1 миллиарда людей. Инстаграмом пользуются дети и подростки, молодёжь и люди в возрасте. Это женщины и мужчины, знаменитости и простые люди.

И вот основные фишки Инстаграма:

  • Можно делать фотографии и видеоролики, даже не выходя из приложения
  • Право просматривать аккаунты друзей, блогеров и селебрити
  • Можно легко обработать материал, добавить готовые фильтры и наложить необычные маски
  • Возможность писать интересные посты, которые будут полезны другим людям
  • Доступ к монетизации своего блога
  • Возможность лайкать, комментировать посты
  • Удобное меню историй – материала, который автоматически удалится через сутки
  • Возможность обмениваться сообщениями (в том числе видео-сообщениями и аудио-сообщениями) в Directe
  • Наличие IG-TV – платформы, которая позволяет выкладывать видео, длиной до 60 минут

В Инстаграмм есть доступ к монетизации своего блога.

Инстаграм является сейчас наиболее достойной альтернативой Фейсбуку, Вконтакте и Одноклассникам.

По каким вопросам можно обращаться

В России нет официальных офисов Инстаграм, поэтому служба поддержки готова отвечать только на самые распространённые вопросы, связанные с:

  • Восстановлением доступа к учётной записи
  • Решение проблем с уведомлениями
  • Созданием бизнес-профиля
  • Верификацией аккаунта (получением синей галочки)
  • Решением ошибок в работе приложения/сайта
  • Оплатой рекламы
  • Разрешением конфликтных вопросов между пользователями

Если же пользователь столкнулся с более сложной проблемой, на помощь не стоит рассчитывать. Также с недавних пор служба поддержки Инстаграм не оказывает помощь для восстановления аккаунта, если его взломали. Здесь у пользователя остаётся два варианта: попытаться зайти в профиль самостоятельно через электронную почту/номер телефона или создать новый.

В РФ нет официальных офисов Инстаграм.

Но если аккаунт заблокирован автоматически системой, написать в техподдержку Инстаграм можно. Необходимо доказать специалистам, что блокировка была ошибочной, и никакие правила не нарушались. Возможно, придётся подтвердить это, отправив скан паспорта. На нём должна быть чётка видна фотография и серийный номер.

Как связаться

Уже было сказано, что в России нет офисов Инстаграм. Поэтому не получится явиться в службу поддержки лично или связаться с ней по телефону горячей линии. Обратиться в поддержку Инстаграм можно, только используя мобильное приложение, сайт справочного центра или E-mail

Для начала нужно проверить наличие доступа к электронной почте и номеру телефону, которые указывались при регистрации в Инстаграме. Также нужно вспомнить свой никнейм.

Если у вас нет доступа к учётной записи, следует попросить знакомого написать в поддержку Инстаграм от вашего имени. Также можно создать новую страницу, чтобы написать в службу поддержки Инстаграм с неё. Ещё один вариант – обратится через сайт справочного центра.

Мобильное приложение

  • Шаг 1. Перейти в мобильное приложение Инстаграм.
  • Шаг 2. Открыть свой профиль.
  • Шаг 3. Нажать на три полоски в верхнем правом углу.
  • Шаг 4. Выбрать «Настройки».
  • Шаг 5. Найти раздел «Справка».
  • Шаг 6. Выбрать строку «Сообщить о проблеме».
  • Шаг 7. Нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
  • Шаг 8. Подробно описать свою проблему, прикрепить скриншоты. Можно оставить свои контактные данные.
  • Шаг 9. Выбрать «Отправить».

Справочный центр

  • Шаг 1. Открыть в браузере телефона или компьютера Инстаграм.
  • Шаг 2. Выбрать раздел «Поддержка».
  • Шаг 3. Перейти в подраздел «Конфиденциальность и безопасность».
  • Шаг 4. Нажать на кнопку «Сообщить о нарушении».
  • Шаг 5. Выбрать подходящий пункт.
  • Шаг 6. Ознакомиться с предложенными решениями проблемы.

Служба поддержки не отвечает

Обратную связь от службы поддержки Инстаграм можно получить в течение двух часов. Но если проблема слишком серьёзная или описана недостаточно конкретно, то ожидание ответа может занять до 72 часов.

Если сообщение отправлено не в тот отдел, специалист перенаправит его, либо проигнорирует. Ведь техподдержка физически не может обработать все обращения, их слишком много.

Поэтому если по истечении 72 часов никакого ответа не поступило, следует продублировать своё обращение.

Знание общей последовательности действий и некоторых нюансов поможет пользователю связаться с поддержкой Инстаграм, добиться от специалистов полезного совета.

Как быстро получить помощь техподдержки Facebook и Instagram

Статья будет полезна специалистам, работающим как в Facebook, так и тем, которые специализируется в работе только в Instagram.

Всё чаще, так уж повелось, ко мне обращаются за помощью таргетологи, работающие в рекламной системе Facebook и Instagram. Вопросы бывают как общие, так и весьма индивидуальные. Некоторые из них не представляется возможным решить без пояснений официальной технической поддержки Facebook и Instagram. Но не многие знают, какие есть варианты обращений к официальной технической поддержке Facebook и Instagram и как найти формы обращения. В этой небольшой статье я хочу описать пошаговый алгоритм двух вариантов, как задать запрос в техподдержку, и что нужно учитывать для получения быстрого ответа или помощи.

Итак, вариант первый – он же, общий:

Находясь в любом доступном вам Ads Manager – перейдите в настройки рекламного аккаунта – Меню – Все инструменты – Настройки, либо просто нажмите кнопку в виде шестерёнки в правом верхнем углу окна.

В открывшемся окне в правом нижнем углу найдите неприметную надпись – Сообщить о проблеме.

Если ваша проблема не сильно срочная и требует некоторое время для разбора специалистами Facebook, то выбирайте – Сообщить о проблеме. В открывшемся окне следует указать тематику вашего вопроса, подробно описать саму проблему и прикрепить скрины, которые помогут специалисту техподдержки более тщательно разобраться в проблеме.

Совет: пишите на простом английском языке и в рабочее время по часовому поясу Калифорнии. Да, техподдержка и на русском языке также принимает обращения. Но, по личному опыту, обращения на простом английском языке обрабатываются техподдержкой куда быстрее, чем на других языках.

В этом варианте обращений нет ничего сложного, и многие пользуются этой функцией достаточно давно.

Но более интересен второй вариант обращений, который спрятан от общего обозрения достаточно далеко и не многие знают вообще о существовании такой функции, видимо чтобы дотошные настройщики рекламы не сильно доставали специалистов тех.поддержки Facebook и Instagram. Специфика этого варианта запроса о помощи в том, что вы напрямую общаетесь в чате со специалистом. То есть, не отправляете запрос и ждёте по несколько дней, а именно общение с живым человеком на другом конце, который тут же с удовольствием (как они уверяют) ответят на вопросы и решат вашу проблему.

Итак, второй вариант обращения:

Всё в том же окне настроек рекламного аккаунта, в нижнем правом углу нажимаете на функцию – Сообщить о проблеме. Но на этот раз выбираете — Задать вопрос или получить помощь.

Вам откроется окно «Базы знаний» Facebook, где вы вероятно сможете найти подробную инструкцию решения вашей проблемы.

Если не нашли нужную информацию, то в нижней части этого окна нажимайте отдельно расположенную кнопку «Начать работу».

После этого вам предстоит выбрать тематику вашего обращения.

Если и тут не нашли решение своей проблемы, то нажимаете на кнопку запуска чата со специалистом техподдержки. На приложенном скрине кнопка не активна, так как выходной. В будние дни она будет в активной фазе, и дополнительно будет указано примерное время ожидания, пока оператор освободится и примет ваше обращение.

Далее увидите окно начала чата. Указываете свои данные, рекламный аккаунт и бизнес-страницу, о которых пойдёт речь в чате.

Вот, собственно, и всё.

Поздравляем, скоро к вам присоединится специалист и поможет решить вашу проблему!

Примечание: дабы не перегружать канал связи с живым человеком техподдержки Facebook – не забрасывайте их элементарными вопросами! Знайте: если у вас возник вопрос, то наверняка уже 10 человек его задавали, поэтому вполне вероятно, что в Базе знаний Facebook уже подробно описана пошаговая стратегия решения вашей проблемы.

Всем удачи и успешных рекламных кампаний!

Источник

Как связаться с Google [телефон, электронная почта, поддержка]?

Знаете ли вы, что в среднем люди во всем мире используют хотя бы один продукт Google в день?

Если у вас возникли проблемы с каким-либо продуктом Google, здесь вы найдете способ связаться с Google.

Вот как связаться с Google по телефону и как связаться с Google AdSense и Adwords (также называемые Google Ads в некоторых странах).

По теме: Узнайте, как Google зарабатывает деньги

Телефон Google

Телефон службы поддержки Google: 1-855-836-1987.

При получении банкомат отправляет вам серию меню.

Обращайте пристальное внимание на каждую инструкцию, так как потребуется сотрудничество и терпение, чтобы просмотреть эти заранее подготовленные записи.

Если у вас нет серьезной проблемы, скажем, с телефоном Android, вам больше всего хотелось бы, чтобы записанный голос попросил вас посетить определенную веб-страницу, чтобы помочь вам решить вашу проблему.

Обращение в службу поддержки Google Диска

Удивительно, но Google Drive — единственное приложение, с которым компания разрешает прямой контакт со своей службой поддержки.

Это связано с тем, что проблемы с облачным диском и файлами являются серьезными проблемами, требующими особого внимания.

Представьте себе потерю электронной таблицы, содержащей все ваши счета или зарплаты сотрудников, сохраненные в облаке Google.

С веб-страницы support.google.com,

  1. Щелкните значок Google Диска.
  2. На следующей веб-странице щелкните «Связаться с нами» в правом верхнем углу страницы.
  3. Из раскрывающегося меню, помня, что такие пункты, как «Отсутствующие или удаленные файлы», позволяют установить прямой контакт (другие варианты не будут перенаправлять вас).
  4. Как только вы найдете следующее меню, выберите способ, которым Google будет связываться с вами. Выберите обратный звонок, запрос в чат или электронное письмо.

Теперь вы ждете, пока Google позвонит вам, пообщается в чате или напишет по электронной почте.

Обращение в Google за поддержкой AdSense

Если вы, как и я, размещаете на своем сайте рекламу, вы, вероятно, в какой-то момент столкнетесь с проблемами при загрузке объявлений AdSense.

Предварительно, прежде чем связываться с Google через AdSense, вы можете сначала проверить, была ли решена проблема с вашим продуктом Google, в статьях, подготовленных группой авторов по устранению неполадок Google здесь https: // support.google.com/adsense/

Если вам все еще не удалось найти исправление в этих статьях, форумы сообщества также доступны здесь https://support.google.com/adsense/community/

Однако, чтобы связаться с Google через AdSense, вы должны связаться с ними через их отдел продаж.

Вы должны представить себя тем, кто заключает соглашение о запуске с Google Реклама и ожидает быстрых ответов.

Единственная проблема заключается в том, что этот метод требует, чтобы вы были агентством, управляющим веб-сайтом, который имеет не менее 3 миллионов просмотров страниц в день, или владельцем веб-сайта, имеющим 300 000 просмотров страниц в день.

По теме: вот как найти лучшие ключевые слова с ценой за клик

Обращение в службу поддержки Google для AdWords (или Google Рекламы)

С Google также можно связаться через службу поддержки Google Adwords (в ​​некоторых странах — Google Ads).

Если вы типичный владелец бизнеса, пытающийся поймать Google, вы все равно можете получить техническую поддержку, хотя это очень маловероятно. Самый эффективный способ сделать это — отправить сообщение в службу поддержки через Google.com. Следуйте этим простым инструкциям

  1. Посетите веб-страницу support.google.com
  2. Прокрутите меню и пункты, чтобы развернуть раскрывающееся меню и отобразить раздел «Бизнес».
  3. Нажмите AdWords (или Google Реклама) или Google Мой бизнес.
  4. В правом верхнем углу. на странице нажмите «исправить» или «связаться».
  5. Выберите вариант, который наилучшим образом соответствует вашей текущей проблеме устранения неполадок (обратите внимание, что многие варианты являются буквальным тупиком; поэтому они не приведут вас к фактической контактной форме)
  6. Щелкните стрелку возврата (стрелка, указывающая влево) и выберите один вариант, который появится в контактной форме или ссылке «Свяжитесь с нами».
  7. Вы должны увидеть форму, запрашивающую ваши личные контактные данные и другую информацию о вашей текущей проблеме.
  8. Заполните форму быстро и терпеливо ждите ответа.

Обратите внимание, что в данном случае выбор «Google Мой бизнес» является более практичным выбором, чтобы получить обратный звонок или простой ответ. Это связано с тем, что Google не предоставляет фактических каналов поддержки с вопросами о регулярных и типичных проблемах с устранением неполадок.

Профессиональный совет, о котором следует помнить, заключается в том, что если вы выберете вариант «рекламировать мой бизнес» или «рекламировать с помощью Google», вы, скорее всего, получите ответ от специализированной группы поддержки в зависимости от предпочитаемого вами средства связи.

Совет

Pro: если вы тратите серьезные деньги на Google Adwords, в какой-то момент вам, вероятно, назначат представителя по работе с клиентами.

В этом случае вам следует направить свои проблемы этому человеку, поскольку он будет лучше всего подготовлен, чтобы помочь вам, как их решить.

Подключение к Google через номер телефона AdWords

В Google Adwords в США можно связаться по телефону AdWords: 1-866-2GOOGLE (1-866-246-6453).

Однако этот номер не является номером телефона Google Рекламы для тех, кто находится за пределами США, поскольку в каждой стране есть собственный подчиненный аккаунт AdWords, у которого есть местный аналог.

Не верьте никаким спискам в Интернете для вашего местного номера телефона Google Рекламы, поскольку большинство из них могут быть поддельными или даже фиктивными. Найдите контактное лицо Google Рекламы для вашей страны здесь https://support.google.com/google-ads/gethelp. Кроме того, на этой странице вы можете проверить, можете ли вы связаться с Google по электронной почте.

Тем не менее, когда вы размещаете рекламу в Google, у вас гораздо больше шансов получить поддержку и напрямую поговорить с представителем службы поддержки.

Как и доход Facebook, большая часть прибыли Google поступает от рекламодателей, которые размещают свои веб-страницы на предварительной странице результатов поиска Google. Обычно, когда вы видите слово «Объявление» рядом с результатами поиска в Google, вы должны сразу предположить, что это компания, которая платит Google за размещение их перед вашими поисковыми запросами.

Google готов общаться с компаниями, которые хотят тратить через них больше денег на рекламу. Другие запросы о контакте, которые рассматриваются Google как проблемы, требующие поддержки со стороны представителя службы поддержки клиентов, — это Google Мой бизнес (как уже обсуждалось в этой статье) и сайты отзывов Google.

Они используют эти веб-страницы, чтобы знакомить представителей бизнеса и владельцев со своими продуктами для рекламы; Таким образом, Google предлагает обслуживание клиентов владельцам, которые хотят улучшить свои бизнес-списки и охват.

При использовании этого метода вы должны быть готовы к разговору с представителями Google, поскольку они обучены продавать вам Adwords.

Имейте в виду, что, разговаривая с этими представителями и спрашивая о поисковой оптимизации (SEO) или размещая свой бизнес в «бесплатном разделе» Google, вы, скорее всего, не получите никаких конкретных советов.

Служба поддержки Google, скорее всего, перенаправит вас на вспомогательные документы и статьи, в которых говорится о передовых методах, которые следует учитывать.Наконец, они смогут избежать вопросов о трудностях и проблемах с вашим веб-сайтом и его бесплатным появлением в Google.

Таким образом, это только показывает, что лучший способ получить реальное решение и ответ — это через консультанта по SEO. Это просто означает найти человека, имеющего предыдущий опыт в том, чтобы показывать компании в результатах поиска Google.

Заключительная записка

Как и у всех поставщиков услуг, неудачи и проблемы с приобретением и использованием продуктов Google не являются редкостью.

Если вы читаете это, вероятно, у вас возникли трудности с одним или двумя продуктами Google, и вы ожидаете быстрого ответа.

Имейте в виду, что при обращении в Google вы должны перейти непосредственно по ссылке поддержки продукта, с которым у вас возникли проблемы.

С самим Google уже трудно связаться, и мы не должны упускать возможность поговорить с представителем клиентов.

Мы должны быть вежливыми и лаконичными.Представьте, что вы спокойнее всего разговариваете с представителем службы поддержки клиентов или пишете в Google (и ждете ответа).

Вместо того, чтобы усложнять ситуацию, сведите к минимуму слова и опишите все как можно короче. Ожидается, что мы, как потребители, будем говорить о проблемах с использованием продукта с помощью хороших манер и быстрых ответов.

Если вы пытаетесь связаться с Google, потому что ваш сайт не ранжируется, то это проблема SEO.Вот как получить рейтинг в Google.

По теме: вот как связаться с Instagram.

Подпишитесь на мою рассылку

или оставьте позади людей, которые делают

Запрос технической поддержки — Поддержка

Инцидент технической поддержки (TSI) — это запрос на поддержку на уровне кода для платформ, API-интерфейсов и инструментов Apple, доступный участникам программ Apple Developer Program, Apple Developer Enterprise Program и MFi.Отправьте TSI, если вы не можете исправить ошибку, испытываете проблемы с внедрением определенной технологии или у вас есть другие вопросы по вашему коду. Ваш инцидент будет передан инженеру службы технической поддержки разработчиков, который поможет устранить неполадки в вашем коде или изучить возможные обходные пути для ускорения вашей разработки. Поддержка предоставляется на английском языке по электронной почте, обычно в течение трех рабочих дней.

Перед отправкой TSI

Обязательно ознакомьтесь со следующей документацией для всех платформ Apple или посмотрите, обсуждалась ли и решалась ли проблема, с которой вы столкнулись, на форумах разработчиков Apple.

Как отправить TSI

Участники программы

Apple Developer Program и Apple Developer Enterprise Program могут отправить TSI в разделе «Поддержка на уровне кода» своей учетной записи. Участники программы MFi могут использовать форму обращения в службу технической поддержки программы MFi.

Перед отправкой TSI обязательно выполните следующие действия:

  • Запустите сборку и анализ в Xcode и, если возможно, исправьте все выдающиеся результаты анализатора.
  • Просмотрите Техническую заметку 2431: Руководство по тестированию приложений, чтобы получить советы по воспроизведению ошибок, с которыми сталкиваются вы или ваши клиенты.
  • Прикрепите и обозначьте символами все журналы сбоев, которые у вас есть в отношении вашего вопроса. (О том, как получить и обозначить журналы сбоев, читайте в Технической записке 2151: Общие сведения и анализ отчетов о сбоях приложений iOS.)
  • Приложите любой вывод консоли, содержащий ошибки или исключения, при создании или запуске приложения.
  • Если возможно, перенесите проблему в образец проекта Xcode. Это включает формирование абстрактных классов и ресурсов в образец проекта Xcode.
  • Если возможно, укажите четкие и краткие шаги по воспроизведению проблемы.

При отправке TSI следуйте этим рекомендациям.

  • Отправляйте только одну проблему поддержки (одну дискретную проблему) за один запрос.
  • Дайте четкое и подробное описание с максимально подробной информацией. Включите шаги, которые вы предприняли для решения проблемы, и условия, которые мы должны учитывать (например, сбой на конкретном оборудовании или версии ОС).
  • Задайте вопрос на английском языке и избегайте использования акронимов, жаргона и нестандартных сокращений.

Включите следующие элементы, если это применимо, при отправке запроса или в ответ после получения дополнительного номера от службы технической поддержки разработчиков.

  • Журналы сбоев с символами (для сбоев / ошибок) Подробнее
  • Письмо об отказе в проверке приложения (и любые связанные приложения), если применимо
  • Скриншоты (с сообщениями об ошибках)
  • Пример проекта Xcode или исходного кода
  • Вывод в консоль (с ошибками или исключениями)
  • Файл конфигурации / профилировщика системы

Получение УСТ и управление ими

  • Программа Apple Developer Program и Apple Developer Enterprise Program
    В каждую регистрацию включены два случая технической поддержки, срок действия которых истекает в конце года вашего членства.Вы получите два новых TSI при продлении членства. Дополнительные TSI доступны для покупки в двух пакетах за 99 долларов США или в пяти пакетах за 249 долларов США в разделе «Поддержка на уровне кода» вашей учетной записи. Срок действия TSI, приобретенных отдельно, истекает через год с даты активации.
  • Программа MFi
    В каждую регистрацию входит восемь обращений в службу технической поддержки за год членства.

Просмотрите доступные TSI, даты их истечения и историю запросов в разделе «Поддержка на уровне кода» в своей учетной записи.Ваши TSI сгруппированы по дате истечения срока действия, и те, которые истекают раньше, будут использоваться в первую очередь. Обратите внимание, что управление TSI в вашей учетной записи недоступно для участников программы MFi.

Могу ли я отправить TSI, чтобы получить помощь по бета-версии программного обеспечения Apple?

Служба технической поддержки разработчиков

(DTS) может помочь с общедоступными (GM) инструментами, API и фреймворками, а также программой быстрого запуска универсальных приложений. Для другой предварительной поддержки, пожалуйста, начните с отправки отзыва через Помощник по обратной связи.Вы также можете задавать вопросы и находить ответы на форумах разработчиков Apple.

Где я могу получить поддержку на уровне ИТ-отдела?

Если вы развертываете устройства macOS, macOS Server или iOS в своей организации, AppleCare может предоставить интегрированную экспертную поддержку. Узнайте больше о профессиональной поддержке AppleCare.

Где я могу получить поддержку клиентов по продуктам или программному обеспечению Apple?

Если вы приобрели продукты или программное обеспечение Apple и у вас возникли проблемы, не связанные с разработкой, вы можете получить обновления программного обеспечения и служебные программы, техническую поддержку и информацию о продуктах на сайте поддержки Apple.

Центр технической поддержки | Johnson County Community College

Центр технической поддержки (TSC) обеспечивает централизованную техническую поддержку и доступ к ИТ-сервисам для студентов и сотрудников.

Поддержка

включает, помимо прочего, помощь с учетной записью и паролем, доступ к сети JCCC, поддержку решений JCCC (таких как Banner, Canvas, онлайн-продукты Microsoft и настольные продукты Microsoft, Adobe Creative Cloud, Zoom, AccuCampus, TeamDynamix), офисные и классные технологии, ИТ-безопасность, консалтинг и планирование для технологий JCCC, управление проектами и ИТ-безопасность.

TSC Часы поддержки

Понедельник-четверг: с 8:00 до 19:00.
Пятница: с 8:00 до 17:00
Суббота: 9-15.

Связаться с TSC по телефону:

Техническая поддержка (RC 271)

  • Понедельник-пятница: с 8:00 до 17:00.

Отправьте новый запрос TSC или проверьте статус вашего билета

Отправить по электронной почте TSC

Find Answers — включает инструкции по технической поддержке и ответы на часто задаваемые вопросы по таким элементам, как:

  • Программа Office 365 Student Advantage
  • Подключение к Wi-Fi JCCC
  • Программно-зависимые технологии, такие как:
    • Студенческий VPN
    • Инструменты разработки Microsoft Azure для обучения
    • Доступ к компьютеру для студентов за пределами кампуса
  • Дополнительная информация о поддержке
  • Минимальные рекомендации по компьютерной спецификации для онлайн-обучения

Чат со службой технической поддержки

Понедельник-пятница: 9 а.м.-17:00

  • При создании сообщения вашим именем пользователя может быть ваше настоящее имя или псевдоним.
  • После того, как вы введете вопрос в диалоговое окно, дождитесь ответа сотрудников службы технической поддержки. Техники могут быть заняты помощью другим. Кто-то будет с вами как можно скорее.
  • Если на ваше сообщение нет ответа в наши доступные часы, обновите страницу и повторите попытку.
  • Будьте вежливы и сообщите сотрудникам службы технической поддержки, когда на ваш вопрос будет дан ответ или если вам нужно завершить сеанс.
  • Если вам нужна помощь в сбросе пароля, убедитесь, что у вас есть легкий доступ к компьютеру для завершения этого процесса. Вы также можете связаться с нами по телефону 913-469-8500, доб. 4357 (HELP) и оставьте сообщение.

Быстрые ссылки на популярные запросы

Изменить пароль MyJCCC

Справка по имени пользователя и паролю

KVH — Обратитесь в службу технической поддержки

Перейти к основному содержанию
Перейти к содержимому нижнего колонтитула

  • Где купить

  • О КВХ